■ 吴凯伦 许钟予

　　日前，在嘉兴市海盐县澉浦镇澉川社区的石帆新村，午后的阳光暖融融的，清心亭里坐满了老年人，阵阵爽朗的笑声不时从亭中传出，显得格外温馨。

　　“以前大家想凑在一起说说话，都得自己从家里搬凳子下来，很不方便。去年社区知道了我们这个心思，就张罗着建了这个清心亭，现在好了，吃完饭大家伙儿都爱往这儿聚一聚，歇歇脚。”居民吴大伯乐呵呵地说道。一个亭子，看似寻常，却解决了老人们日常休闲的大问题。

　　居民有需求，社区就有回应。这看似简单的“一呼一应”之间，流淌着社区的温暖，也考验着基层治理的智慧。澉川社区是一个安置拆迁居民的新社区，如何让农村来的居民尽快适应新环境，如何将利益诉求多元的邻里重新凝聚起来，是社区党组织一直努力破解的难题。

　　办法从实际中来。社区立足具体社情，将网格化管理做实做细。居民代表每月定时定点收集反馈问题，社区则快速对接、及时处理，力求“民有所呼，我必有应”。为了让这份“回应”更精准、更有效，社区还建立并完善了“四方议事”协商会议制度，把社区基础建设、党建项目、公益事业、矛盾排查等事项都摆到桌面上，邀请相关方共同商议。事情怎么定的，办得怎么样了，社区都会通过公开栏一一回应，确保事事有着落，件件有回音。

　　基层的矛盾，往往源于沟通不畅。为了将纠纷化解在萌芽状态，促进邻里和睦，澉川社区请来了辖区内经验丰富的老调解员担任专职人民调解员，并配备了法律顾问，成立了“解铃调解工作室”。这支“解铃”团队，配合着“民情脚印”、心理疏导等活动，主动走进居民中间，今年已成功调解各类纠纷70多件，成了社区居民信赖的“和事佬”。

　　服务好“老”，也着眼于“小”。澉川社区正积极探索儿童友好型社区建设的新路径。社区实施的“儿童观察团”项目，为孩子们搭建了一个观察社区治理的常态化平台。从社区安全到环境卫生，再到文化建设，孩子们的建议被认真倾听和采纳。截至目前，观察团已围绕不同主题开展了9场议事活动，其中5场还融入了清廉文化教育。孩子们不再是社区治理的“旁观者”，而是变成了一支充满活力的“参与”力量。

　　从清心亭里的欢声笑语，到调解室里的握手言和，再到儿童观察团里的智慧萌芽，澉川社区正用一点一滴的扎实努力，编织着一幅邻里和睦、社区和谐的新图景。