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00015版:专刊

网社融合,探索基层治理新路径

  在天台县赤城街道飞鹤社区党群服务中心的电子大屏上,微网格员刘桂珠上传的独居老人燃气安全巡查记录,实时同步至社区工作者王海天的“银龄关爱”服务系统;紫东社区的“网格会客厅”里,居民通过“台州社保码”平台预约的社保年审服务,由融合岗位社区工作者于10分钟内办结……这些场景正是天台县以党建引领推进网社一体化改革的生动缩影。

  作为台州市网格与社区工作者融合改革的试点县,天台县以党建引领网社融合改革,破题基层治理“两张皮”,通过组织重构、流程再造,破解基层治理中长期存在的职能交叉、资源分散难题。

  乡镇(街道)成立社工办,统一领导网社融合改革工作,发布网社工作事务清单,融合社工和网格岗位,牵头制定《网社融合事项权责清单》,将原先246项交叉职责梳理为89项“全科服务”事项。网社工作事务清单清晰后,有效解决了平安办、社区办等多部门工作职能交叉造成的基层扯皮推诿,以及因考核绩效评估分离造成的报酬不统一等实际问题。

  针对融合后队伍管理问题,创新“三维赋能”体系。在技能提升维度,依托社会工作学校开展各类实战技能大培训;在职业发展维度,针对优秀网格员的转化,建立了优秀网格员到辅助社工转化为社工的两年过渡期;在薪酬考核维度,建立“基础工资+绩效奖金+职业津贴”结构化薪酬体系,将网格事件办结率、特殊群体服务覆盖率、居民满意度等12项指标纳入统一考核。

  “以前社工和网格员各管一摊,现在党员带头,群众有事找党员、党员服务在网格。”临川社区党员社工余静怡说。改革后,网格工作和社工工作形成了“一图一人一责任”机制。余静怡说:“我们社工以前感觉没有硬性任务,像居民家门口的电瓶车充电,认为这是网格员要去发现的事,自己也懒得管。现在网社融合后,我们的硬任务就是把网格的责任压实,进居民家里走访聊天,了解实情,发现问题并想办法解决问题。”

  自3月份网社一体化融合改革实施以来,天台县委社会工作部进一步统一了社工履行网格工作清单,实现了考核一张表、业绩评估一张表,做到21个社区网社融合率百分之百。每个社区平均每日减少重复巡查3次,跨部门协作效率提升68%,培育了“网格生态议事厅”“社情速办直通车”等10个特色品牌,社区工作者工作热情较原先有明显提升。

  下一步,天台县将持续深化“党建+网格+社工”融合模式,以“红色引擎”驱动基层治理现代化,让党的旗帜在基层一线高高飘扬。   (洪芯萍)


浙江日报 专刊 00015 网社融合,探索基层治理新路径 2025-08-21 27626758 2 2025年08月21日 星期四