■ 许钟予

　　日前，在嘉兴市海盐县武原街道蒋家桥社区，61块崭新的楼道牌，悄然挂在了开放式楼幢的单元门前。正忙着送餐的外卖员朱家伟深有感触：“以前在这里转悠半天都找不着北，现在好了，牌子清楚，路好找了，我们跑单也顺当！”这些小小的楼道牌，不仅解决了外卖送餐难问题，更撬动了社区治理的新格局。

　　此前，武原街道蒋家桥社区156个开放式楼幢的楼道牌，或缺失、或破损、或位置混乱，犹如一张难以破解的“迷宫图”。这不仅让外卖小哥频频超时、居民收餐体验大打折扣，更给居民住户带来诸多困扰：亲友来访时常迷路，紧急情况（如急救、消防）下难以快速定位，日常收寄快递也颇费周折。面对这个困扰多方的难题，社区选择从楼道牌这一细微处入手，寻求便民服务与社区共治的新路径——

　　精准摸排，让问题“浮”上来。社区迅速组织起一支由党员、网格员和志愿者组成的排查队伍，逐栋逐户实地踏勘。他们手持老旧地图，对照“一户一表”基础信息，拍照记录、标注位置，建立起清晰的问题台账。线上线下同步发力，社区微信群和实体意见箱广泛收集居民声音，确保排摸不留死角。几周下来，所有需要更换、调整的楼道牌点位尽数清晰在列。

　　爱心聚力，让难题“解”开来。资金短缺成了首道关卡，蒋家桥社区党委书记徐跃忠表示：“群众在座谈会上提出楼道牌问题后，我们对接县民政局、街道明确制作要求，组织力量排摸登记，并积极寻求爱心商家支持。”为此，社区干部主动上门走访，详述项目意义；同时精心组织“爱心商家座谈会”，展示规划蓝图与预期效果，现场敲定合作方式。在社区有力的组织与引导下，商家的热情被激发，爱心资金迅速到位，破解了资金难题。

　　双向奔赴，让治理“活”起来。新楼道牌安装到位的同时，武原街道的目光看得更远，他们深知穿梭于楼宇间的外卖小哥是社区治理的宝贵力量，为此搭建起双向互动平台：一方面，设立“时间银行”积分机制，小哥们上报安全隐患，获得的“时间币”可作为获得社区暖心服务的凭证；另一方面，定期召开“小哥座谈会”，倾听配送难题和治理建议。平台运行以来，小哥们已反馈食品安全、道路隐患等各类问题30余条，社区件件有回应，形成了“社区服务小哥、小哥反哺社区”的良性循环。

　　小小楼道牌，解决的远不止“寻路难”。武原街道以一块门牌为支点，凝聚起网格力量、商家爱心与新就业群体的智慧，不仅点亮了居民归家路，更撬动了社区共治共享的新模式。当“微治理”持续释放大能量，基层善治的路径也愈发清晰可见：未来，社区将继续深化共建共享机制，让每一份善意与参与，都成为激活治理新动能的不竭源泉。