■ 刘小刚 陆欣 张如婧

　　“多亏了义乌市总工会人民调解委员会的帮助，我对处理结果非常满意。”前段时间，义乌市某家居用品有限公司职工于某，在车间维修激光模板时右手食指不慎压伤。经专业机构鉴定，伤情构成工伤十级伤残。

　　赔偿协商过程中，金华义乌市总工会主动介入调解。双方达成调解协议：劳动关系终止；公司一次性支付于某包括工资、医疗费、停工留薪期待遇、护理费及各项伤残补助金在内的全部费用共计85000元，并约定在规定时间内完成支付。

　　“这次调解既保障了我的合法权益，也让我感受到了工会组织的温暖。”于某说。公司方也对调解结果表示认可。

　　义乌经济繁荣，企业众多，劳动纠纷易发，如不能及时处理，不仅当事双方受累，也容易引发社会问题。践行新时代劳动领域“枫桥经验”，义乌市总工会充分发挥组织优势，打造“预防、预报、预警、调解、法律援助”于一体劳动争议全链条维权机制。

　　企业量大面广，如何预防劳动纠纷？义乌市总工会安排工作人员、律师志愿者等入企入园宣传有关法律法规，增强企业的守法意识。此外，与义乌市律师协会联合开展“劳动用工”法律体检，对用人单位劳动用工管理制度、管理方式等进行体检，修正相关制度缺陷，帮助用人单位规范用工，减少劳动纠纷发生。截至目前，已累计为500余家企业开展“劳动用工”法律体检。

　　劳动纠纷如何及早发现？企业信息员成为重要依托。“义乌全市近2000家企业建立了工会组织，劳动争议内部化解率在92%以上。近年来，这些建会企业全部设立了信息员，信息员会将企业内部无法处置的劳动纠纷上报我们。”义乌市总工会职工服务中心相关负责人说，义乌还在“浙里办”上线“维权宝”网上服务平台，企业职工遭遇劳动纠纷时，可“指尖”上报。

　　发生劳动纠纷后怎么介入处置？义乌市总工会发挥组织优势，携手司法、人社等部门组成“法律援助联盟”，共同化解。2023年8月，义乌市总工会还与人社部门打造了工伤纠纷调解工作室，对工伤纠纷案件，联合开展先行调解。据了解，工伤待遇处理环节多、周期长，先行调解后，省去劳动争议仲裁中诸多环节，大大减少工伤职工和相关企业投入的人力物力财力。

　　2025年3月，义乌市总工会、人社、司法等部门联合开展“普惠制”法律服务活动，打造“益工援”法律服务品牌，组建57名律师下沉到各镇（街）、工伤认定窗口，为职工提供免费法律咨询、纠纷调处、法律援助等工作。职工符合法律援助条件的，由义乌市总工会指派律师提供法律援助，为职工提供免费法律服务；不符合法律援助条件的，由律协参与“普惠制”法律服务的律师提供优质低价的半公益法律服务。

　　截至目前，义乌市总工会累计参与工伤案件调解27起，达成调解协议21起，其中在工伤认定前达成和解协议15起。“普惠制”法律服务活动开展以来，安排律师坐班230余天次，为劳动者提供咨询服务超700余次；为职工提供代写仲裁、诉讼、执行等法律文书40余份；受理法律援助，仲裁代理9件。

　　据统计，全链条维权机制推行以来，义乌全市工会组织共受理劳资纠纷3531起，成功调处3142起，累计为企业职工追讨工资、挽回经济损失3600余万元。