“多亏你们及时介入处理，事情才能这么顺利地解决……”日前，周先生向湖州市南浔区社会治理中心的工作人员连连道谢。在多部门协调下，他的劳资纠纷得以在一周时间内妥善化解。

　　快速有效处理的背后，是南浔区“分类分级” 风险防控机制在发挥实效。自去年起，南浔区深入践行新时代“枫桥经验”，构建矛盾纠纷调处“分类预警、分级处置”风险防控机制，秉持“早预警、早控制、早处置”准则，将矛盾纠纷划分为“高、中、低”三个等级，并配套即时预警、分流与化解机制，全力实现社会风险的精准防治。

　　“依托该风险防控机制，打破了传统治理困局，实现社会治理由‘被动响应诉求’向‘主动研判风险’的跨越转型，有效防止小矛盾演变成大问题。”南浔区社会治理中心相关负责人表示。

　　分类分级后，该区针对邻里低风险纠纷、经济等复杂纠纷配备不同力量，依据风险等级合理调配资源；针对重点疑难纠纷，启动南浔区“三来一上”办公室问题解决机制，成立矛盾纠纷处置工作领导小组，联合属地和相关部门，制定综合处置方案，集中攻坚化解。

　　为持续优化提升机制效能，南浔区针对满意度较低事件，深入分析原因，对处置方案进行动态调整优化，直至问题解决，真正实现闭环管理。同时，设置月度、季度复盘节点，召开矛盾纠纷化解复盘会议，筛选高风险、重大、新型矛盾等典型案例，邀请属地、相关部门负责人、调解员、律师等一线处置人员参与，深入分析，对发现的普遍性、倾向性、趋势性问题提出建议。 （王涵）