5月26日，杭州市余杭区仓梦合寓小区的新能源车主陈先生通过“网上国网”App提交充电桩报装申请。仅10分钟后，国网杭州供电公司客户经理漆思佳便通过“充电桩e键报装”工具，利用AI技术自动生成最优接电方案。这一全省首创的数字化服务，将传统人工勘查所需的3个工作日大幅缩短至10分钟。

　　近年来，杭州市新能源汽车保有量持续攀升。截至今年4月，杭州市余杭区居民充电桩用户数已经突破6.5万户。今年一季度，余杭区居民申请充电桩数量同比增长15%，达到6381户，增速居杭州市各区县首位。

　　充电桩报装效率，决定新能源车主能否“早充电、早享受”绿色出行带来的换新体验，更是提升客户满意度和获得感的关键。以往，充电桩报装，制定一套接电方案的过程中，供电员工要带着图纸跑现场勘察，规划合适接电路径，用户也要到现场确认方案。尤其在老旧小区，电源点分散导致接电路径反复调整，耗时长达3天。另外，以前连接电表与充电桩的“表后线”要用户自行购买，也常常因为线路规划不透明产生疑问。

　　如何让流程更高效、信息更透明，成为提升服务的关键。今年4月，国网杭州供电公司基于“电网一张图”工具，在余杭率先开展“充电桩e键报装”数字化场景试点，将数字孪生技术引入小区车库实景图形，通过“e键报装”，实现线上勘查，轻松获取小区车位坐标、附近表箱、配变额定参数等公开信息，按照“最短路径算法”AI自动匹配最优接电方案，替代传统线下人工勘查，实现客户少跑腿、少等待、少花钱。

　　杭州这座创新之城，正以数字化思维提升充电桩报装的数智化场景。国网杭州市余杭区供电公司运检部王玥介绍说：“历时3个月，我们挖掘建立小区地下车库、配电房、环网柜、地下管廊等数据信息，研发‘充电桩e键报装’模块，构建距离最短、价格最优、电网承载安全的接电方案。”

　　目前，“充电桩e键报装”已在杭州多地推广，累计完成13个充电桩报装。国网浙江电力电网一张图专班组长、国网杭州供电公司五级专家宣羿表示，今年计划将服务扩展至20个社区，进一步提升用户体验，优化营商服务环境。