保险是多层次社会保障体系的重要组成部分，有利于补齐民生领域短板，增强社会保障的均衡性、稳定性、可持续性。近年来，浙江金融监管局始终坚持金融工作的政治性、人民性，聚焦民生保障，加强监管引领，推动辖内保险业不断深化改革创新，持续加大保险对社会民生的支持保障力度，全力满足人民群众对保险金融服务的需求，积极助力地方经济社会稳健高质量发展。金华金融监管分局认真贯彻落实有关工作要求，积极引导和推动金华辖内保险机构坚持监管导向，以“金融为民”理念为引领，将保险机制嵌入社会治理，助力政府提升社会治理效能，扩大保险对民生保障的覆盖面，推动普惠金融从“可及”向“优享”跃升，为地方经济社会高质量发展贡献保险力量。

　　织密社会保障网

　　“我们是义乌第一批长护险受益的家庭。因为护理得好，我妈妈现在身体、精神状态都很好，偶尔还绣十字绣，既锻炼了手指，还收获了成就感。”市民朱先生说。这是人保财险金华市分公司关爱困难群体、助力社会民生的缩影。

　　目前，养老已成为社会关注的焦点，失能、半失能老年人群体的照护需求日益凸显。人保财险金华市分公司以长期护理保险为切入点，织密织细养老保障网，服务健康中国战略。2024年，该公司获得金华市长期护理保险项目主承保资格，保费份额达45%；同时，独家承保金华市养老服务机构综合保险项目，通过保险的风险管理功能，进一步增强对养老服务体系的支持能力。

　　在为老年客户提供高质量服务的同时，人保财险金华市分公司还以线下与线上结合的形式，持续做好老年群体的金融教育，以网点厅堂为主要宣传阵地，并积极开展进社区送教上门活动，为老年客户送上了干货满满又不失趣味的金融消保及反诈宣传，充分展现出金融行业的温度与担当。

　　国寿财险金华中心支公司坚持人民至上理念，践行“成己为人，成人达己”的“双成”理念，以高质量金融服务高质量发展。该公司认真贯彻国家政策要求，加大养老保险产品供给，满足养老核心需求——独家承保磐安县老年人意外险，承办5年多以来，累计参保老年人22万人次，提供风险保障277亿元；推动“医养结合”，积极探索“保险+产品”服务融合，2024年入围全市长期护理保险项目，并派驻专业人员到医保局，配合做好各类承保理赔服务。该公司与行业内各家领军主体合作，连续15年纳入医责险共保体，2024年为金华全市医疗机构提供13亿元的风险保障。

　　织密安全防护网

　　为当好保障实干家，国寿财险金华中支践行“防重于赔”管理理念，采用全国产化GIS平台搭建，提供实时权威灾害预警和综合自然灾害风险查询服务，为公司标的风险识别、风险预警、风险防控提供强有力的数据与空间分析、可视化能力支撑。系统首创低代码开发平台，通过大数据智能化运用，开发上线“@客户管理系统”“送回修2.0”“车险智保报价机器人”等线上化应用，数智运用能力明显提升。通过安心防智慧防灾防损云平台，每月至少走访21家企业，为企业防灾防损工作提供帮助及意见。落地全省系统首单软件首版次质量安全责任保险，同时也是金华行业首单，为服务地方科技型中小企业发展擦亮了国寿底色。

　　在科技蓬勃发展的今天，金华平安产险秉持“金融为民”理念，以科技为驱动，通过总部自主研发的“鹰眼系统”与线下专业服务双轨并行，推动保险服务从“风险补偿”向“社会治理”转型，助力企业与社会织密安全防护网。

　　作为平安产险最具特色的风险减量实践项目，“鹰眼系统”融合卫星遥感、人工智能、大数据等技术，构建起覆盖灾害预警、风险地图、智能调度等功能的立体化风控体系。通过接入气象、地质等多源数据，系统可预测灾害影响范围，实现风险预警“早一步”、防灾部署“快一步”。

　　据介绍，“鹰眼系统”在识别到潜在风险后，会第一时间通过平安企业宝、短信、微信等方式，向客户发送防灾预警提示及防灾信息，让客户及时做好防灾工作，减少经济损失。2024年，金华平安产险借助该系统，累计为金华地区客户预警发出台风、暴雨、洪水等16种灾害预警信息超272万次。

　　对于平安产险的企业客户来说，通过平安企业宝可以实现在线“召唤”专家，上门进行风险检测与隐患排查，及时查漏补缺。这一功能的实现，有效推动了保险服务从单一的风险补偿升级为“事前预防+事中风险干预+事后风险处理”模式，满足企业用户“获取风险应对解决方案”的真正需求。

　　“经调解，双方对本次交通事故调解方案已无异议，请现场工作人员协助双方当事人进行签字确认。”近日，中华财险金华中心支公司共享法庭法官盛云扬通过视频连线，与中华财险工作人员协同为交通事故纠纷双方当事人答疑解惑并指导签署调解协议。

　　为深化新时代枫桥经验，积极探索多元化的纠纷解决机制，中华财险金华中心支公司联合金华市婺城区人民法院利用职场办公空间，开辟打造出独立共享法庭区域，设立了“金华市婺城区人民法院共享法庭（中华财险金华中心支公司服务站）”，旨在打造“线上+线下、群众+专业”的行业纠纷矛盾化解便捷服务站，推动保险纠纷基层化解。自开设共享法庭以来，中华财险金华中心支公司通过“云处理”的方式，有效提高了保险纠纷诉讼化解工作效率。

　　为民生工程保驾护航

　　在商业住宅领域，中华财险金华中心支公司依托物联网、大数据和智慧保险等前沿技术理念，构建了由政府引导、市场运作、公众协同参与的电梯“保险+服务+科技”多元共治管理模式。该模式聚焦电梯全生命周期管理，涵盖信息数字化管理、维保维修过程监管、事故经济补偿机制及应急救援保障体系等内容，形成闭环式安全服务链条。为提升管理效能，公司借助上级分公司自主研发的电梯全生命周期智慧云平台，构建了覆盖事前风险预警、事中动态管控、事后应急救援及赔付风险管理的全流程服务体系，形成多方监督、多方宣传、日常规范、兜底赔偿的长效机制，保障电梯安全运行，推动电梯安全管理向规范化、智能化、长效化方向升级，为商业住宅电梯安全运行筑牢防线。

　　近年来，中华财险金华中心支公司通过全生命周期保险模式，累计为江南大院、江湾壹号、保集庄园一地块及三地块、金色海塘等小区的400余台电梯提供保险保障达1.53亿元，理赔金额达192.9万元，有效降低故障率及投诉率，切实提升了公众的安全感知阈值与幸福获得指数。

　　为积极助力惠军工程，国寿财险金华中心支公司冠名承办了金华市退役军人志愿服务项目大赛，做好惠军保特色产品服务。坚持做“有温度、有深度”的理赔服务，携手兰溪市黄石镇人民政府出单民生救助保险，承保次月完成第一笔赔付，防止当地低保户产生返贫风险，得到地方政府的充分肯定。