看病忘带医保卡？不会用智能手机？在临海，刷脸也可以！日前，临海市医保局在台州率先试点上线医保刷脸支付系统，台州医院等47家定点医药机构投入107台智能设备，只要有“面儿”就能完成实名挂号和医保支付等业务。不仅响应速度快，还真正实现“人卡合一”，提高医保支付安全性，防止医保卡的盗刷和冒用。

　　迎“面”而来的便利，是临海市持续深化医保服务增值化改革带来的新模式。近年来，临海市医保局坚持党建引领，加快与医保业务深度融合。以“双建争先工程”为总牵引，巩固深化“服务先锋 为民医保”局机关党建品牌和“医路有保 清风护航”清廉医保建设。以业务水平再提高，让群众更“舒心”；创新举措再增强，让群众更“省心”；优化服务再提升，让群众更“暖心”为主线，积极做好医保经办服务工作，以微改革撬动服务大增值。

　　在临海的311家医保定点医药机构，378路视频监控设备记录着医保就医购药结算的全过程，以此实现对医保定点医药机构远程视频监管全覆盖。临海市医保局还建立了视频监控巡查工作机制，每天开展视频巡查、数据比对。并在临海医保微信公众号新增投诉举报路径，可一键上传医药机构相关违规线索。此外，还积极对接卫健、市监、公安等部门开展实地稽查、交叉检查、跨部门联合稽查行动。

　　厚植清廉底色，当好医保基金“看门人”；强化民生福祉，探索升级医保增值服务。为了让群众就医报销更加便捷，临海构建了三级医保经办服务体系，由4个市级医保经办窗口、19个镇级医保服务窗口、670个村级医保经办网点组成，实现全市村级医保经办网点全覆盖。此外，还创新推出“医银联通”平台，利用临海市农商银行网点提供医保业务的代收代办业务，打造15分钟医保经办服务圈。

　　缩短了服务距离，如何提升服务质效？最近，临海医保中心大厅又迎来新升级，建立起应急预防救护机制，配备了急救箱、AED除颤仪等相关急救设施，为老人开设敬老专窗，为民营企业开设绿色通道，提供包括工作时间外的专属服务。创新建立“五度”服务窗口绩效考核办法，具体对窗口服务人员的言行举止、专业素养及办事效率等标准开展量化考核，以精细化考核评价机制倒逼服务水平提升，着力打造“服务最有温度、办事最有速度、专业最有深度、把握最有尺度、执行最有力度”的“闪亮五度”高素质服务窗口。

　　探索不止于此，在临海，11项常用医保业务“不见面”也能轻松办。为解决参保人和医保窗口服务时间差问题，临海市医保局创新推出“医保驿站”服务，递交材料如同寄快递一样方便，参保人可在任意时段将医保资料存放入驿站保密柜，窗口人员取件办理完结后及时告知，实现医保业务线下全时受理、不见面办理。

　　探索建立长期护理保险制度，是应对人口老龄化、健全社会保障体系的一项重要部署。临海市医保局率先组建长期护理保险领导小组，开展一系列领先探索，联合多部门成立临海市失能等级评估委员会，规范长期护理保险失能等级评估工作；对长护业务流程进行了全程梳理和优化，建立健全标准化和透明化的服务制度……为失能群体筑牢新一道民生保障网，确保更多失能人员能够“老有所养，老有所依、老有所护”。