在嘉兴市海盐县于城镇枫桥社区景丽苑小区，老党员王大宏的手机里存着上百张维修对比图。最让他自豪的是3号楼外墙改造前后的照片：去年梅雨季，44户居民饱受渗水困扰，如今淡黄色的墙面整洁如新。“多亏了‘三方协同’机制，我们才能啃下这块硬骨头。”他说。

　　这个成立于2019年的融合社区，曾面临辖区内老旧小区多、物业失管、设施老化等典型难题。2022年起，社区党支部牵头推行“123工作法”，让社区、业委会、物业从“各自为战”转向“协同作战”，逐渐摸索出一套务实管用的治理模式。

　　党组织搭台，破解“三不管”困境。“过去业委会形同虚设，物业收不上费就躺平。”社区党支部书记富晓川翻出2021年的投诉记录：全年327件投诉中，涉及物业服务的占63%。转机始于社区党支部的深度介入——建立每月5日的“三方联席会”，将党组织、业委会、物业绑成“责任共同体”。

　　在景丽苑外墙维修攻坚中，这种联动机制显现威力。社区党支部引入法律顾问厘清开发商责任，发动12名党员包干入户解释方案，物管会每天在业主群通报施工进展。历时三个月，开发商最终出资完成500平方米外墙修缮。如今，每个楼道都挂着《三方服务公示栏》，物管会成员、社区联系人的电话24小时畅通。

　　线上线下双通道，接住居民“烦心事”。在湖畔首府的“欣事好商量”议事亭，木质意见箱旁挂着三本登记簿：蓝色记录设施报修，红色收集矛盾纠纷，黄色用于建言献策。这个传统的信息收集点，如今与3个居民微信群形成互补。

　　“上周刚通过微信群解决了充电桩纠纷。”物业管家陈勤霞展示手机里的聊天记录：有居民投诉电动车乱停，社区当天组织三方现场勘察，5天内就在3号楼前建成带雨棚的充电区。2024年以来，这种“线下收集+线上跟踪”的模式已解决毁绿种菜、停车纠纷等47件诉求。

　　资源共聚，走出可持续治理路。枫桥社区老年食堂墙上的《公益商户联盟名单》记录着基层治理的共生智慧——修鞋匠免费修补服务、药店每周血压检测、幼儿园教师手工课堂，这些服务可用“时间银行”积分兑换。居民李阿姨用35分“枫桥服务卡”兑换水管维修的经历，印证着200余人参与的积分体系活力。

　　闲置空地改造的“共享菜园”成为资源循环样板：物业提供场地、业委会组织认领、产出直供老年食堂。桥下空间变身儿童游乐场，墙面彩绘由居民共同设计；垃圾分类督导员的红袖章用回收布料制作，处处彰显可持续治理理念。

　　站在党群服务中心民生实事进度板前，富晓川指着4月待办的“加装楼道扶手”项目后的8个勾：“治理没有捷径，就是把每件小事办扎实。”从全年物业费收缴率提升至92%，到获评省级红色物业项目，这个曾经的问题社区正用“三方协同”的金钥匙，开启共建共治共享的幸福之门。

　　（俞静涛）