编号：20250001

　　关于春节期间调整10086热线人工服务时间的公告

　　尊敬的客户：

　　2025年春节除夕至初五（1月28日—2月2日）期间，10086热线将在每天9∶00—17∶00，保持正常的人工全业务服务；17∶00—次日9∶00，进入春节自助服务时段。自助服务时段人工热线仅提供停复机、PUK码查询、备卡激活、国际长途及国际漫游相关业务，以及通信报障等紧急服务。其间，您可通过以下自助方式进行业务服务查询办理：

　　一、“中国移动”APP与“中国移动10086”官方微信号：查账单、查流量、查积分、充话费、充流量，可轻松快捷办业务，还可享有更多优惠。

　　二、话费直通车：拨打1008611话费流量一键查询。

　　2025年2月3日（初六）起10086热线恢复日常服务模式。感谢您的理解与支持！

　　恭祝广大客户新春快乐！万事如意！

　　中国移动通信集团浙江有限公司

　　中国移动10086官方微信号

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