外卖骑手是平台经济的重要支撑力量，让外卖骑手等新就业群体获得更加健康的成长，是推动我省平台经济高质量发展重要的一环。12月20日，衢州市衢江区举行“骑士学院·暖心驿站”首发仪式，衢州市首个“骑士学院”正式挂牌成立。

　　衢江区目前有200多位骑手，90后占比67%左右，骑手年轻化正展现着“青年衢江”的城市活力。让人才与城市发展同频共振，今年，省市场监管局专门制定了《平台经济劳动者素养提升行动实施方案》，“骑手队伍素养提升”就是其中一项重要内容。衢江区结合实际情况，聚焦骑手需求，围绕关爱身心健康、加强权益保障、教育培训赋能等十个方面，细化出16条举措清单，全方位为骑手提供多元化的服务模式，解决他们的急难愁盼，努力提升新业态劳动者的幸福感和归属感。

　　“骑士学院”师资队伍强大，拥有由衢江区委社会工作部、衢江区市场监管局、消防救援、“美团”“饿了么”平台以及衢江社会爱心企业等联建单位联合组成的讲师团，通过为骑手量身定制专属课程，以线上线下模式授课，打造骑手专属的学习阵地。安排的课程涵盖技能学习、心理辅导、安全知识等多个方面，供骑手学习，让服务更加安全可靠。活动当天，进行了“新就业群体心理辅导”“道路交通安全”“外卖配送人员食品安全知识培训”三个方面的课程，现场有30余名骑手参加。

　　作为“骑士学院·暖心驿站”的首发地，东方·红领汇党群服务中心秉持“公共服务提质升级，优质资源开放共享”的理念，科学合理地打造了供骑手休息的“暖心驿站”，24小时不间断提供饮水热餐、休息学习、电瓶充电、健康体检等服务，保障小哥“冷可取暖、热可纳凉、口渴能饮、累能歇脚”需求。截至目前，全区已设立“暖心驿站”20个。

　　在首发仪式现场，同时进行了“骑士暖心食堂”的授牌仪式。为解决外卖骑手普遍存在的用餐难题，衢江区委社工部和区市场监管局在衢江东方商圈和振兴路上共设立了11个“骑手暖心食堂”点位，为城区200余位外卖骑手提供便利、暖心服务。骑手只需出示手机上美团、饿了么的有效职业身份证明，即可享受菜品用餐折扣优惠。比起在路边随便应付几口，食堂宽敞干净的环境让小哥更感放松，而且交通便利、停车方便，同时临近街区，餐饮商铺集聚，在方便小哥用餐的同时还不影响其接单送餐。

　　下一步，衢江区市场监管局将始终关注外卖行业的发展动态，积极履行监管职责，与相关部门密切配合，共同推动行业规范健康发展。具体举措包括督促企业落实主体责任，保障骑手的合法权益；加强对平台算法的监管，避免过度追求效率而忽视骑手安全；引导行业建立健全自律机制，营造公平竞争、和谐有序的市场环境。