“谢谢您，我们真是太冲动了，以后一定会好好过日子。”近日，杭州市余杭区的一对90后夫妻握着余杭区妇联工作人员的手激动地说。

　　这对夫妻平时感情很好，前不久因生活琐事发生矛盾，双方情绪激动下选择到法院起诉离婚。在诉前调解环节，余杭区妇联工作人员第一时间介入，帮助夫妻双方理清矛盾的焦点和症结所在，引导他们重新审视家庭关系，增进相互了解和信任。夫妻双方最终选择和解，决定共同面对生活中的问题，维护家庭和谐。

　　在余杭区，妇联推动解心结的现象并不鲜见。今年以来，余杭区各级妇联共调解婚恋家庭矛盾纠纷1850起，化解1841起，化解成功率99.51%。

　　高成功率的背后，得益于“123”工作法。余杭区妇联相关负责人介绍，通过落实“一套机制”、聚焦“两个源头”，抓好“三个联动”，主动靠前、迅速行动、强化协同，扎实推进余杭区婚恋家庭矛盾纠纷预防化解工作。

　　所谓“一套机制”，即余杭区妇联严格落实婚恋家庭矛盾纠纷“预防排查—调解化解—跟踪回访—关爱帮扶”工作闭环，明确责任分工和办理时限，固化处置流程，探索婚恋家庭矛盾全周期管理。

　　常言道，消未起之患、治未病之疾，医之于无事之前。矛盾纠纷早发现，矛盾就不容易加剧；早解决，问题就不会积累。而“两个源头”就是指余杭区妇联变“坐等纠纷上门”为“主动排查化解”，针对诉源、警源精准发力。

　　比如，指导各镇街构建“法庭+妇联”婚姻家庭争议诉调对接工作模式，以诉源治理、多元调解为抓手，促进婚姻家事纠纷源头化解；紧盯“反家暴”这一关键词，在公安执法出警后，妇联柔性力量及时介入，并持续关注、按时回访。

　　为更加有效预防和化解矛盾纠纷，余杭区妇联充分发挥新时代“枫桥经验”，联动部门、镇街和社会力量，共建幸福美好家园。今年成立的“和美家”家庭成长学院，正是其联动部门同题共答的一个缩影。

　　余杭区妇联与教育、民政、卫健等各部门合作，在家庭成长学院设置婚恋加油站、幸福导航站、新手爸妈营、家庭充电站等功能区块，为广大家庭提供家庭教育、法律援助、婚恋交友等各类服务，满足家庭生命周期不同阶段的需求。该学院也在密切联系相关社会组织，广泛吸纳优质社会力量，合力提供优质服务。

　　余杭区社会治理中心、12个镇街社会治理中心，以及有条件的村社也相继设立家事服务工作站，形成“1+12+N”家事服务矩阵。目前，均已实现家事“一站受理”。

　　前不久，余杭区妇联还启动“余你平安·守护和美家”行动，并开展线下活动，提供法律法规宣传、妇儿维权、反诈宣传、健康义诊等内容，希望为妇女儿童带来更加便利、更加专业、更高质量的服务。

　　余杭区妇联相关负责人说，接下来，将依托“联”字优势，通过持续深化“123”工作法，发挥好各级婚调室、妇女维权热线86312338、和睦e家、余智护杭等平台作用，在深化平安家庭、平安余杭建设中贡献巾帼力量。