杭州市萧山区靖江街道活跃着一支队伍，他们穿梭在街道便民服务中心和社区之间，为辖区老年人、残疾人提供公交卡、市民卡、医保等领域帮办代办服务。

　　这支队伍被称为“靖心跑”团队，为萧山区帮扶困难群众贡献了重要力量。无独有偶，今年靖江街道深化探索助残帮扶机制，不断创新破题解题，以助残服务营造暖心社会氛围，助力全区共同富裕。

　　就业是最大的民生。“我因为身体原因就业困难，平时只能做些简单的手工活。有这个机会能向老师学习怎么拍视频、怎么剪辑，多了一个就业技能，希望以后能靠拍视频赚点钱。”正在靖江街道助残共富科创园参加短视频培训的残疾人小董说。

　　以电商赋能推动残疾人就业。面对困难群体的就业难题，萧山区推动多部门联合发力，也鼓励各街镇百花齐放，结合自身产业特色开展帮扶活动。靖江街道临近机场，物流产业发达，释放了众多线下和线上工作岗位，街道也借此支持特色助残项目，目前辖区内有萧山区助残共富科创园和圆通浙江助残基地。

　　其中，靖江街道雷东村的助残共富科创园, 积极探索科技助残共富新路子，免费为残疾人、低保、低保边缘户和低收入困难群体创业者搭建培训、创业一体化服务平台,协助“后富者”致富。园区通过引进阿里巴巴、蚂蚁集团云客服等企业、组织，链接高校资源，引入专业讲师为困难群众提供电商培训。截至目前，已累计组织开展残疾人电商教学培训37期,培训超3498人次，带动754名困难残障人士从事电商就业创业，增收900余万元。与此同时，园区还孵化了全国首个探索研究视障云客服的项目，为视障人士就业提供新可能，利用互联网专业软件从事电商客服工作。该项目成立至今已线下开展培训课程2期，线上13期，总计帮助超650名残障伙伴就业。

　　圆通浙江助残基地则采用“线上+线下”运营模式，其中线下残疾人客服团队共计100人，集中在基地办公。基地内设办公区、培训室、阅览室、会歇区、缓压室、就餐区、宿舍等功能区，各区域均完成无障碍改造，并定期开展文娱团建、心理咨询、健康体检、座谈交流等员工关怀活动。

　　事必有法，然后可成，良好的法治环境能更好地形成助残帮扶的善治。为了尽量不让残障人带着更多的包袱生活，使他们获得更多的安全感和踏实感，靖江街道联合萧山区司法局靖江司法所，整合专业律师、司法所工作人员、人民调解员、心理咨询师等资源，定期开展“我为您解结”“法律护航 助残护残”等活动，用实实在在的举措为辖区内的特殊人群传递法治温暖。包括每月一次“法律解惑讲座”，让他们的法律疑问得到有效解答；建立“有法无碍人民调解小分队”，及时妥善化解他们的心结和郁积的情绪；提供法律援助绿色通道，保障他们咨询、服务的优先性，做好全程跟踪办理，办结后做好回访记录，确保特殊人群案件得到有效及时办结。

　　现在，萧山的“幸福增收”基地模式已走出萧山、辐射全省、迈向全国，萧山的电商助残培训“幸福增收”基地服务对象已对浙江省全员残障人士免费开放，电商培训教学模式也已在四川旺苍、辽宁大连落地。