医保万家·进心善治
萧山区:增值服务惠民生 多元协同筑品牌
陈 频 黄 鑫
“我们村老年人很多,获得医疗健康的信息渠道有限,去市区看病也不方便,义诊活动能为老年群体提供高质量的健康咨询和疾病预防指导,就像一场及时雨。”杭州市萧山区进化镇华家垫村党总支委员这样评价,在该村党群活动中心的一场义诊活动中,200余名群众直接受益。
这是杭州市医疗保障局萧山分局联合14家定点医疗机构40余名医务人员开展“医路共进”红色公益义诊健康行活动的缩影,也是“医保万家·进心善治”党建品牌引领下医疗义诊进村社、传递民生暖意的有效途径。
近年来,杭州市萧山区立足“一单位一品牌”建设,通过组织凝聚力、品牌影响力等促进机关效能高效化,全力打造“潮·先锋”品牌矩阵。“我们以‘清廉医保’建设为主线,融合了医疗保障体系、进化镇以及民营医疗机构协会三方力量,秉承‘思想同频、目标同向、落实同步、服务同进’四同导向,通过开展形式多样的联建共建活动,共同深化医保增值化服务改革。”医保萧山分局相关负责人介绍说。
围绕“医保万家·进心善治”品牌,医保萧山分局深入开展“凝心铸魂”红色教育系列活动,组织三方相关人员共上红色课堂、共走红色遗迹、共观革命展陈,依托村(社)级医保经办服务网点,聚焦“生育津贴、单位办事、零星报销”等高频事项,设立“红色先锋”医保服务站26家,形成了红色领航的医疗保障事业新格局。
进化镇镇域面积广、山地多,定点医药机构监管难度大,基层医保工作存在网点少、服务滞后等问题。为破解这一顽疾,萧山区通过打造“分管领衔、街道干部领办、村社干部专职”的红色医保专员队伍,深入推进医保巡查,推动镇内24家定点医药机构“下沉式”“清单式”巡查全覆盖,极大缓解了医保工作在基层没有“脚”的困境。
离群众再近一点,服务的温度再暖一些。萧山全面深化统领业务有为、岗位建功有招、服务中心有力、保障发展有质的“四有”品牌效应,以高质量机关建设提供高质量服务、推进高质量发展。医保萧山分局积极开展“三进”宣教及“一赛四进”系列健康科普活动,推动健康科普进乡镇,不断擦亮“医保万家·进心善治”品牌的民生底色。
推动医保政策,用精细化服务润泽民心。前不久,萧山在杭州市首创“医保服务体验官”计划,医保萧山分局联动进化镇和区民营医疗机构协会招募首批体验官6人,他们将走进全区各级经办服务网点和定点医药机构,从市民角度出发,体验医保就医办事全流程。“深入一线,感受医保政策‘懂不懂’、流程‘通不通’、服务‘优不优’等细节,以便更好地解决影响群众体验的‘关键环节’,我们既是‘政策宣讲员’,又是‘经办监督员’‘服务提质员’。”体验官沈蓉蓉说。
接下来,萧山区将做深做实“一单位一品牌”工作,持续探索党建工作与医保服务深度融合新模式,不断彰显医保事业的惠民便民暖民价值,为萧山医疗保障事业高质量发展注入新活力。