最近，杭州市富阳区东洲街道横山社区悦望名邸二期门口，整齐划一的隔离防护栏安装到位，附近居民、商户连连点赞。“我们小区之前道路两侧没安装隔离护栏，车辆乱停乱放、机动车与非机动车混行的现象时有发生。现在有了隔离护栏，大家日常出行更安全方便了。”小区居民李阿姨高兴地说。

　　“堵心路”变“舒心路”背后，是富阳探索“红色物业”服务模式带来的成果。了解居民反映的情况后，在社区大党委的帮助下，万科物业金家分公司党支部召集物业工作人员上门收集居民意见和建议，并对周边住宅小区的停车需求进行摸排。在富阳区交警部门的现场勘查协助，以及多方商议之后，道路两侧安装了隔离护栏，规范了道路空间，消除了安全隐患。

　　“以前，我们和业主、业委会或者社区的沟通都是‘点对点’联系，现在有了‘红色物业’工作模式，‘点对点’变成了多方商议，直接提高了工作效率。”万科物业金家分公司相关负责人说。

　　什么是“红色物业”？“简单来说，它是把阵地构筑到小区里。”富阳区委组织部相关负责人介绍，通过党建引领，搭建由小区党组织、业主委员会、物业企业参与的多方协商议事平台，促进物业与居民有效沟通、民情事务及时办理，把物业服务融入基层治理工作中。

　　“小物业”牵动“大民生”，如何提升物业管理服务水平，一直是小区居民最关注的事。近年来，富阳聚焦群众需求，建立健全社区、业委会和物业企业三方联动协调机制，整合各方力量资源提升基层社区治理效能，以“物业红”助力“和谐美”，打通基层治理“最后一米”。

　　优化服务机制，为居民解难题。富阳区推动物业企业深入“百日解难”活动，促进物业与居民有效沟通，让物业成为百姓贴心的服务工作队。比如，与相关街道、社区业委会和物业协会党委成立小区停车问题整治专班和加梯帮帮团，合力破解多个小区“停车难、通行难、秩序差”等难题；同时，加梯帮帮团深入各小区宣贯加装电梯政策，累计完成加装电梯367台，共惠及4000余户家庭。

　　联动多方力量，为民生纾堵，推动基层治理增效。富阳协同部门、镇街、社区、物业协会等多方力量，成立物业调解中心，积极打造以“党建引领、政府主导、公安主抓、物业自治”的治理模式，将物业警务共治纳入物业工作，全区实现试点街道涉物业、邻里类纠纷数量环比下降55.17%。

　　持续提升小区治理精细化水平，多渠道打通物业服务群众“最后一米”。在位于东洲街道的富春玫瑰园，绿城物业通过搭建“华墅社区”红色物业品牌体系，以居民需求为导向，整合社区服务力量，建立物业空间、成长驿站、居民康复训练室等场所，共同打造美好家园，不断提升小区居民幸福感。

　　目前，富阳区已成功创建省级“红色物业”项目5个，基层治理的“神经末梢”正变成温情的“服务前哨”。“下一步，我们将继续加强物业行业管理，强化社区、镇街和部门协同，以红色物业推进为抓手，在装修管理、房屋安全、消防整改等民生关注的痛点、难点上寻求新突破，不断夯实基层治理的基础。”富阳区委组织部相关负责人说。