今年“双11”圆满收官，数据显示，天猫平台成交总额强劲增长，购买用户规模创新高。在杭州市余杭区市场监督管理局的指导下，天猫平台承接好“以旧换新”等各项政策，加强知识产权的保护和打击力度，助力大品牌营销再上新台阶，全周期共589个品牌成交额破亿，同比增长46.5%，刷新历史纪录，成为新品牌创牌、实现跃升的最佳平台。

　　放心消费是基本的民生需求，余杭通过指导平台企业建设优化消费维权联络站，开通“绿色通道”，引入AI智能调解等举措，畅通多条渠道，全面提高网络消费纠纷调解效率。日前，余杭还邀请消费代表与市场监管面对面，共议“双11”期间消费热点，共促消费权益保护。

　　余杭区市场监督管理局线下组织开展了“助发展 促消费”直播电商合规交流会，邀请法院专家为企业提供了法务指导和法律建议。线上在《合规最前线》栏目推出“双11”合规要点保障专场，引导商家“守法讲原则，规范讲规矩”，覆盖人次超25万，进一步提升商家合规水平。

　　调研显示，在直播间消费中，90.4%的消费者认为产品品质是影响下单的主要因素。今年以来，余杭区市场监督管理局建设“红盾云潮”项目，聚焦直播电商领域，搭建“优质杭产品”产商品数据库，督促平台加强直播商品供应链管理，指导专业主播注重产品品质讲解，超六成消费者认为淘宝直播间产品品质更有保证。

　　（田鑫 王振宇）