杭州余杭区:三方共治 解锁社区治理幸福密码
王亚楠 俞 琳
“这场运动会有投壶、运球、投篮等项目,形式多样,我们全家都参加了。”杭州市余杭区黄湖镇吴四坊社区的张女士在社区举办的“秋韵飘动·趣味运动会”上兴奋地说,这已经是她连续三年参加社区组织的运动会了。
黄湖镇每年举办的社区运动会,是余杭区现代社区五星幸福体工程建设的缩影。为全面深化改革为民服务之路,近年来,余杭区围绕“争星晋位、全域建强”行动要求,广泛凝聚起推进新时代基层治理的强大力量,以居委会、业委会、物业公司“三方共治”机制为载体提升小区自治指数,积极探索“大家的事大家议,小区的事业主定”,有力促进社会和谐稳定、经济快速发展、人民生活品质提升、城乡风貌环境改善,共建城市新中心,谱写余杭新篇章。
三方联动,深化协同共治。“我们社区基础设施比较陈旧,墙面脱落的问题已经协调了一段时间了,最近多亏了‘零距离’工作室,终于落实了。”自黄湖镇吴四坊社区依托“三方协同”机制,开设“零距离”工作室以来,社区居民便有了社情民意表达和群众反映的平台与渠道。
这是余杭区深入推广“众人的事情由众人商量”新实践,不断深化党建引领三方协同共治的有力探索。为了破解社区治理难题,余杭区大力实施红色引领、立体协同、方寸暖心“幸福红立方”工程,进一步完善镇、村、网格三级议事协商机制建设,通过落实过程监督,实施结果评价,由“点”到“面”多维度共商共进,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
守望相助,融洽邻里亲情。对于小区业主之间、业主与物业之间“对门不相识”的问题,余杭区发挥组织力量,赋能多元主体参与基层事务,创新开展小区幸福专员“连心入户”、在职党员“融网入格”、余杭楼长“编楼入组”、流动党员“归队入列”等系列行动,以党群服务中心、党群驿站为载体,举办睦邻节、邻里恳谈会等活动,增进邻里间的了解和信任。吴四坊社区依托传统节日开展“你好邻居,请捐一勺米”“邻里同行 互助共融”等聚邻、育邻、睦邻活动12次,活动参与人数达1300余人次,进一步增强邻里凝聚力,构建和谐稳定的居住环境。
贴心服务,办好民生实事。基层干部要沉得下去,社区事务要议得起来,民生实事要办得高效,才能让居民“幸福底色”更足。
“我们吸纳了社区的居民、商家等群体,把社区业委会、物业、居民、商户等街区力量凝聚起来,积极推动社区自我管理、自我服务。”余杭区委组织部相关工作人员介绍道。围绕居民需求量大、涉及面广、高频共性的热点难点问题和小区急难愁盼问题,余杭区以红色领航聚民心、困难帮扶献爱心、排忧解难暖民心、志愿服务助民心、文体活动乐民心的五心服务理念,组织志愿者和社会力量,积极参与社区治理,共创美好家园。今年,吴四坊社区针对困难群众开展走访活动和困难帮扶活动20余次,收集并协调解决群众需求和困难30余件,维护群众合法权益,切实提升“民有所呼,我有所为”服务实效。
立足“小社区”,才能服务“大民生”。接下来,余杭区将进一步深化党建引领基层治理,有效推动社区居委会、业委会、物业服务企业三方协同,积极回应群众关切和期盼,切实走进群众身边、走进群众心里。