嘉兴桐乡市现有新居民60.5万人，占全市总人口近一半。为了让新居民真正融入、找到“家”的感觉，桐乡公安结合新时代“枫桥经验”，经过多年实践，于2020年探索出了一条“乡亲大走访”警务创新之路，通过组建“乡亲大走访”团队，发挥群防群治力量，助力连民心、解民忧、惠民生。

　　近日，在乌镇景区一家民宿中，两名外籍游客与服务员发生误会。来自菲律宾的“洋管家”约瑟夫接到乌镇派出所的警情流转后，立即赶到民宿，了解到这家民宿因网络问题而无法登记入住，但由于语言不通，游客产生了不满。经过解释消除误解后，约瑟夫又向他们推荐了就近的宾馆，并帮助登记入住。

　　随着乌镇景区涉外游客日益增多，为高效解决涉外纠纷，桐乡公安自行研发了融合外语翻译功能的“融小警”微信小程序，为常见涉外警情的处置提供法律依据和方法；同时，深化“乌镇管家”建设，不仅吸纳新居民壮大“乡亲管家”队伍，还招募涉外志愿者、翻译志愿者组建“洋管家”服务队，定期举办“洋管家课堂”开展相关培训，更好地协同参与涉外警情处置。“‘融小警’从法律层面提供辅助，而‘洋管家’用‘乡音’拉近距离，既讲法理又讲情理，让涉外警情处置更顺畅。”

　　凝“新”聚力共创平安。洲泉镇是桐乡的工业重镇，工业园区拥有近百家规上企业，员工总数约2.5万人，新居民占比45%以上。由于大家来自不同的地区，生活习惯、语言等都有较大的差异，这给管理工作带来很大难度。

　　为此，洲泉派出所在园区建立“三治联动中心”和驻企警务服务站的基础上，吸纳“新”力量组建“乡亲工作室”，筛选热心公益的员工，组建平安巡防、安全宣讲、民生服务、隐患排查、矛盾调解5支志愿者队伍。前不久，辖区一企业临近交货期，但货物运输遇到了麻烦。洲泉派出所在获悉情况后，协调“乡亲工作室”及时介入，让问题得以化解，也让企业避免了近300万元的经济损失。

　　目前，桐乡全市各镇（街道）的“乡亲大走访”工作正如火如荼开展。桐乡市公安局有关负责人介绍，桐乡市公安局梧桐派出所在2020年组建了“乡音走访团”，经过4年迭代，已由曾经专注新居民调解的“星星之火”，变身为融社情民意收集、矛盾纠纷化解、平安宣传等于一体的“乡亲”品牌力量。

　　在深入推进“乡亲大走访”活动中，各派出所纷纷各扬其长、各展所能，不仅融入了乌镇管家、桐家姑嫂、警商联盟等特色专业力量，还吸纳了满天星公益等社会组织，打造基层融合共治“十二乐章”，实现资源共享、风险共防、责任共担、平安共创，推动了从一项工作到一个品牌的跃升。下一步，桐乡公安将借力大数据赋能，探索打造“乡亲大走访”线上志愿服务交互平台，通过资源整合、多元共治、优势互补，描绘平安共富新图景。