海盐增值服务赋能高端制造业外资招引改革
专业+敬业,引来回头客
本报记者 拜喆喆 王雨红
近年来,招商引资的国际竞争更加激烈。海盐以“专业+敬业”增值服务赋能高端制造业外资招引的改革做法,正见成效。
今年上半年,海盐引进超亿美元项目6个,实际利用外资3.33亿美元。丹麦丹佛斯集团2005年入驻海盐以来,19年9次增资;美国安费诺集团6年5次增资……
什么是“专业+敬业”?如何通过聚焦重点产业、强化增值服务,为外商投资营造一流环境?海盐的案例,或许能为全省营造一流外商投资环境、促进利用外资企稳回升提供启示。
更精准:
解决一个个具体问题
在招商圈,“精准”二字已不算稀奇。但面对新形势新要求,招商工作如何更精准?
面对技术先进、效益好、专业性强的制造业外资项目,海盐的答案是:找准本地基础条件和外资项目的契合点,精准把脉、及时回应企业核心诉求,增强外资招引的针对性。
聚焦核心诉求,海盐首先以“用户思维”做好服务。每名招商人员的案头,都摞着一叠叠资料,既有海盐项目招引的最新政策,也有产业发展相关规划及人才需求,还有本地供应链、市场空间、审批手续等资料。 (下转第三版)
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“招商不仅要了解对方需要什么,还得清楚我们有什么家底。”这是海盐招商人员的共识。在他们看来,要把精准服务具体落到企业提出的一个个具体问题上。
为吸引全球药企巨头诺华集团落子,海盐历时9个月,历经17轮磋商,对诺华提出的184个问题全部给予书面答复。
去年12月,这家头部药企终于选择落地海盐。诺华中国放射性药品项目总投资超6亿元,将利用镥-177生产全球首款用于晚期前列腺癌治疗的核药,为国内核药领域首个重大外资项目。7月2日,项目一期奠基建设。
针对项目落地过程中县级层面无法解决的问题,海盐逐步健全“省级部门协同+省市县贯通”工作机制,举省、市、县三级合力攻坚各种困难。
美国AP、日本日精、德国肖弗勒……在一项项精准服务下,外企投资海盐的信心更足。“老朋友投下信任票,新朋友接连来考察,这更坚定了我们高质量招引外资的信心。”当地一名招商人员分享。
更专业:
在每个服务领域成为专家
从招来项目到服务项目,在制造业外资大项目落地过程中,做好接力至关重要。
海盐的做法是:做好招商的“售后”服务,全周期地为外资企业提供专业帮助,要扎扎实实地完成政府招引企业时承诺的服务内容。
在海盐望海街道的“黄金位置”,坐落着丹麦最大的工业集团——丹佛斯集团的海盐第二园区,总投资51亿元、占地400亩,全部建成投用后,海盐将成为丹佛斯集团全球最大的生产制造基地,目前园区一期正在建设中。
负责第二园区一期项目建设的过程中,望海街道村建办主任沈文华有了两个新身份:专业的项目管理人士、专业的绿色建筑师。
项目建设时限紧,从签约到开工的三个月里,每天,沈文华都与丹佛斯项目人员沟通进展,方式是对着一张详细罗列进程的表格,完成的打勾、存疑的打圈备注,第二天在此基础上更新。
“通过这样的形式,才能实打实把招商阶段对企业承诺的质量、节点落到实处。”沈文华说。如今,招商办公室走廊中的项目进度跟进图,成了望海每个外资项目的“标配”。
不仅如此,项目进展至今,沈文华和团队已经对欧盟先进的绿色建筑理念如数家珍。
丹佛斯第二园区一期的建设,既要符合绿色建筑领域两个国际标准认证(美国LEED和德国DGNB),还要符合丹佛斯内部的设计纲要,建成后,将成为浙江乃至全国的绿色建筑标杆项目。
为了实现招引企业时的承诺,海盐已经形成了从招引到服务的全套规范管理体系——小到外立面颜色的色号打小样确认、大到为整个园区的电力系统提供多套解决方案以供选择。
这样的专业态度引来了“回头客”,存量外企增资扩产,丹佛斯就是例证:2005年入驻海盐至今,19年里,丹佛斯陆续进行了多达9次增资。
更贴心:
营造优质营商环境
当劳动力、土地要素等不再是主要诉求,外资投资中国、加码浙江看中什么?海盐人的答案里,少不了贴心服务。
“要让外资企业来到海盐,就像‘回家’一样舒适安心。”在海盐县商务局总经济师步江山看来,好的营商环境,还包括生活配套。
就拿全球最大连接器制造商之一美国安费诺集团来说,海盐急企业所急、特事特办。
“相关部门工作人员会定期拿着调查表,来询问我们有什么困难,并且能马上得到回应和解决。”安费诺嘉力讯(海盐)连接技术有限公司管理者代表谌洲说。去年,海盐还专门为安费诺集团和其他外企配套智慧停车场,可容纳近800辆汽车。
针对外资企业员工的饮食习惯和运动爱好,海盐招引了星巴克咖啡、星级连锁酒店、特色活动俱乐部等。
夜色渐浓,海盐经济开发区的“烟火气”逐渐蔓延。“这里比县城还热闹。”从安费诺集团员工的玩笑话里,或许能看出他们不断选择海盐的原因。
除了解决生活上的后顾之忧,海盐还为核心企业配齐了包括物流、原材料在内的经营类服务商。
“店多成市,配套越齐全,制造业企业的采购和运输成本节省越明显。”步江山说,“小花销”形成了巨大的吸引力。今年,就有两家国内企业联系海盐,想为丹佛斯做铸造配套。实地考察后,企业开始考虑在本地建厂。“采购企业如今越来越倾向于就近寻找供货商,工厂开过来,机会更多。”他说。
让外资企业愿意来、留得住、发展好,这是海盐从生活配套到产业配套两端发力打造优质营商环境的目的。不管是新朋友还是老伙计,只要在海盐,就可以快速融入当地便捷高效的产业和服务环境,打开发展空间。