中央金融工作会议提出做好金融“五篇大文章”，养老金融被列入其中。为做深做细养老金融大文章，浙江金融监管局积极出台有关举措，引导银行业进一步推进金融适老化改造，提高老年人金融服务可得性，针对老年人和养老产业特点开展针对性的金融产品创新，提高养老金融服务质量，打造精细化、多层次养老金融服务体系，做好养老金融大文章。

　　让“养老”变“享老”

　　“每周来上老年大学，每月8号来公益理发，经常性来参加趣味性活动，特别开心。我已把这里当成我的‘新家’哩！”张阿姨的老龄生活过得有滋有味，令人羡慕。她说的“新家”，就是位于金华市金东区李渔东路1111号的金华成泰农商银行“共好银色家园”，这里已然成为老年群体热衷的重要“打卡地”。

　　为积极应对人口老龄化，更好地满足多元化养老需求，金华成泰农商银行聚焦老年人的所需所盼，于2021年全面启动“养老金融”服务工程，与金华市委老干部局合作，打造成立“共好银色家园”，为全市老年人提供集金融普及、学习交流、互帮互助、发挥余热于一体的养老享老平台。

　　在“共好银色家园”，老年人还可根据自身实际需求与喜好，享受个性化、特色化、差异化服务。比如每日免费测血压、每周购物特惠、每月免费理发及中医驻诊、每季集体生日会、每年户外趣味活动等。家园内还成立反诈品牌工作室，组建金融反诈宣讲团，以讲座、小游戏等形式开展养老反诈宣传，守护好老年人“钱袋子”。

　　据了解，“共好银色家园”实行“总园+分园+社区老年驿站”三级联动运营模式，构建“政银医商”跨界养老服务模式，打造了“立体适老化”金融+非金融服务圈，实现了社会效应和经济效益融合发展。截至目前，“共好银色家园”共接待老年客户6万余人次，获评首批全省优质老年学堂、省级乐活驿站、金华市最美志愿者队伍等。

　　助推养老产业发展

　　聚焦养老产业发展所需，浙江金融监管局、金华金融监管分局引导银行机构加大对银发经济高质量发展支持力度，强化金融要素资源保障。今年以来，金华银行业有针对性地优化产品和服务供给，全方位满足多层次多样化养老金融服务需求。

　　近日，工行金华分行向金华市金东社会事业发展集团有限公司，成功发放首笔养老金融项目贷款5000万元，用以进一步解决积道山康养项目的道路交通、室内装修和高端养老工程设施的资金问题。

　　积道山康养小镇坐落于金东区积道山脚，由原澧浦敬老院改造、扩建而成。项目占地面积约44亩，总建筑面积约5万平方米，有房间500个，床位约800张。项目全面建成后，将有效缓解金东区养老机构床位紧张的问题。

　　此次金融合作，工行金华分行为金东社发集团提供了授信总额3亿元的项目额度，贷款具有期限长、利率低的优点，有力保障了项目的建设和运营。这也是工行金华分行首笔践行国家养老金融战略的项目贷款。工行金华分行相关业务负责人表示，养老金融是该行重点支持的领域，本次贷款发放是该行领会并贯彻落实养老金融战略、创新融资模式、降低融资成本、助力“银发经济”发展的缩影。

　　近年来，工行金华分行秉持“金融为民”初心，多措并举推动养老产业多元化发展。面对不断增长的养老产业发展需求，该行积极探索应用契合养老产业需求的信贷政策和融资模式，找准金融服务切入点，创新普惠融资产品，满足更多养老产业客户融资需求。

　　金融服务“适老化”

　　为解决老年人在就医过程中运用智能技术方面遇到的实际困难，金华银行兰溪支行以“智慧医疗”项目为载体，针对老年患者人群结构、习惯、视觉、听力，以及常见问题，进行“适老化”改造升级。

　　金华银行兰溪支行作为独家出资银行，参与建设了兰溪市区域便民智慧医疗服务项目。该项目依托“智慧服务+结算”，以便民就医服务流程为业务主线，为医疗行业提供业内领先的智慧结算场景、便民诊疗服务措施全套智慧医疗信息化建设，实现了智慧医疗“刷脸付”“医后付”等应用场景。

　　今年，金华银行兰溪支行针对中老年人难以操作医院自助设备的问题，对界面系统进一步优化升级，提升中老年人用户就医体验感。“适老化”系统创新医疗自助服务模式，具有关键信息易读、主要功能易找、操作步骤易懂等特点，实现了适老化与多界面设计，重点突出了“简单、安全、易用”。

　　据了解，传统的自助服务，“银龄”患者需要点击15次操作，而通过“适老化”改造后，点击5次就可完成相应操作，操作总耗时也可从原来的3—5分钟缩短至1—2分钟。因此，“智慧医疗”软硬件的适老化改造，对增进老人社会参与、自助服务能力及提升满意度具有重要意义。

　　同样在适老化服务中下功夫的，还有邮储银行金华市分行。为了完善老年客户服务体验，该行推出了一系列适老化改造举措。例如，实现网点“云柜”接入全覆盖，延伸服务半径，提升客户业务办理体验；完成34个自营网点全部接入网点智能设备管理系统2.0，实现老年人优先叫号功能；推出大字版手机银行App、自助设备服务，界面设计简洁清晰，方便老年人操作使用。同时，还推出语音辅助功能，老年人可以通过语音指令完成转账、查询等操作，更加便捷高效；增加爱心窗口座椅、金融助盲卡、轮椅、老花镜、助听器等适老化设施设备，完成34家自营网点和4家新装修代理网点无障碍通道、求助电话或呼叫按钮设置，主动为老年客户提供备忘条、主动联系亲属等爱心辅助服务，保障老年人业务办理便利度。

　　与此同时，邮储银行金华市分行还注重为老年客户提供更加全面、周到的非金融服务。围绕老年客群“健康+社交”的核心需求，该行在重阳节、母亲节、端午节等节日，组织开展包粽子包饺子比赛、手工手绘制作、郊游等活动。结合老年人关心的话题，该行定期邀请专业人士开展知识讲座，组织开展健康养生、名医问诊等沙龙活动，为老年客群提供养老生活咨询沟通交流渠道，丰富老年客群业余生活，全方位满足客户非金融需求，让老年客户真正体会到温暖。