日前，杭州口腔医院联合花呗分期，上线升级消费医疗实时场景额度解决方案，通过行业商家专属额度，帮助消费者将高额的医疗费用分摊到多个月份进行支付，从而降低了单次支付的压力，有效提高了消费者的支付意愿，为消费者提供了更多的选择和灵活性，同时也提高了医疗机构的服务能力和效率。

　　据统计，自产品能力升级以来，试点医院的消费者日均分期付款金额增长超10倍。

　　解决行业空白

　　消费金融与消费医疗

　　双向奔赴

　　据了解，花呗分期这一新升级的产品解决方案，旨在让消费者在支付时可以实时获得商户专属的、匹配消费需求的分期额度。该方案在消费医疗行业率先试点，具体来说，花呗分期针对口腔、眼科等行业特点，为具体的消费场景定制提供了符合用户消费需求的分期额度，当消费者在交易时，专属分期额度自动生成，从而为消费者分期付款提供额度保障。

　　目前，这一产品已经在杭州口腔医院等消费医疗场景率先试点。在口腔医疗领域，消费者对于支付额度有较高的要求。

　　“解决消费者的问题，是第一位的。分期不仅提升了用户体验，还能增强消费者对口腔医疗服务的可及性和接受度。”通策医疗副总经理白杨说。

　　行业人士指出，分期在线下市场发展空间巨大，针对线下消费场景进行实时提额，是目前消费金融领域的一次巨大突破。与此同时，线下业态实时提额的难度在于线下环境复杂，难以把控的交易环节较多。譬如，要在秒级之间判断消费者的真实消费意图和还款能力，并快速算出一个合理的额度，且要避免因等待过久体验过差而流失掉线下消费者。

　　依托花呗丰富的场景覆盖、数字化风控以及互联网产品化的能力，分期能力能够嵌入到真实消费场景，且服务好商家，从商家层面，提供更稳健的消费模式和商业模式，给需要的人合适的消费。

　　“花呗从诞生的那一天起就是场景金融，在消费中使用，解决用户衣食住行全方位需求。”蚂蚁消金线下场景业务部总经理裘荣华介绍道，“正是因为观察到消费医疗场景的中大额分期需求，我们与杭州口腔医院一起，在行业内率先上线了商家专属的实时场景额度解决方案。”

　　实际上，当消费者准备使用花呗消费的那一刻，人、商家、场景被交易链接起来，信息也在这一刻产生了大量的增益，花呗分期的实时场景额度解决方案，结合口腔医院的交易场景，将消费时间、空间、网络等信息加以运用，从而做出差异化的风险决策，实现了满足消费者的消费体验的实时风险管理。

　　白杨指出：“消费医疗需要结合医院场景、客户的实际需求，共同去看如何解决问题。选择花呗这样的正规金融机构作为战略伙伴，一方面有灵活的产品解决方案，用户不需要提交材料，非常便捷，同时可以做到实时的风险决策，秒级响应，提供匹配消费需求的专属分期额度，正好匹配患者急迫治疗的心理。另一方面花呗拥有庞大的用户群体，对消费者有敏锐的感知和洞察。在财务解决方案的基础上，花呗分期还提供综合解决方案，包括营销方案等能力。”

　　杭州口腔医院此次与花呗分期合作，可以说是适应市场变化和客户需求的一大举动。通过金融工具的创新，可以改善患者的整体就医体验，降低患者的经济负担，提升医疗服务的可及性和吸引力，从而推动医院的业务增长和市场竞争力，实现消费医疗和消费金融的双向融合，合作共赢。

　　提升消费体验

　　嵌入场景

　　激活消费升级新蓝海

　　实际上，在以口腔为代表的消费医疗行业，中大额消费的情况相对普遍。尤其是正畸、种植等复杂治疗时，这些项目往往因为所需材料、治疗周期和技术水平要求较高，导致费用相对较高。患者的消费能力是制约种植和正畸渗透率提升的主要因素。

　　适时出现的线下场景分期付款，是一个有普遍需求的金融工具，有助于口腔医疗机构扩大服务范围，同时也满足了消费者对于高质量口腔医疗服务的需求。“都知道早治疗早好，但是此前我一直在观望，因为正畸的治疗费比较高，让我一下子支出这么一大笔钱，有点舍不得，现在的话，可以通过花呗分期付款，我的付款压力就小很多了。”前来杭州口腔医院复诊的盛女士说道。

　　经过这段时间的数据累积，在花呗分期试点过程中，用户最集中的消费来自于正畸和植牙。花呗分期针对口腔医疗行业的特点，提供了定制化的分期服务，如6期、12期等，以满足不同消费者的支付需求。

　　“分期服务作为一种金融工具，可以有效缓解大额消费带来的经济压力，允许消费者将大额的医疗费用分摊到更长时间，从而降低了单次支付的金额，使得更多的消费者能够负担得起这些治疗，触达更高质量的医疗服务项目，进而推动口腔医疗服务的普及和消费医疗市场规模的增长。”白杨表示。

　　今年开始，杭州口腔医院大多数院区已经支持花呗分期支付，其中平海院区、城西院区自4月与花呗进一步加深合作，开通了杭口花呗专享额度的产品，患者在这两家院区就诊时使用花呗分期支付，可以领取额外的专项额度；同时，还为广大患者推出了家庭爱牙年卡，涵盖一家人对口腔预防、治疗的需求。

　　这一过程中，花呗分期与商家同向而行、共同成长，始终以消费者需求为导向，通过不断优化使用体验、提升服务质量等方式，进一步提高了消费者的满意度和忠诚度，更好地促进了口腔医疗行业的发展和渗透率的提升。

　　一直以来，花呗以消费金融服务实体经济为己任，积极拓展与线上线下商户的合作，做深、做细、做精场景消费金融，在多元化的消费场景中不断创新消费金融产品，在填补金融服务空白、改善生活质量、提高消费能力等新市民金融需求方面发挥了重要作用。

　　花呗分期负责人透露，今后，其分期服务将持续在金融工具的基础上，逐步探索升级为助力商家增长的综合性解决方案，与线下商业场景深度融合，让花呗分期成为商家促转化、促增长、提单价的有效营销工具。

　　（图片由受访者提供）