朱浙萍

　　近段时间，国际金价屡创新高，引发市场“淘金热”。随之而来的，是关于黄金消费的投诉不断攀升，尤其是电商平台更是成为投诉“重灾区”。据媒体报道，在某电商投诉平台，仅“假黄金”一项投诉就多达5000多条。“近3万元的金手镯，实际仅含足金10克”“‘假’金也不怕火炼”等话题不时冲上热搜。

　　黄金骗局古已有之，并不是什么新鲜事。只不过如今老骗局遇到了新平台、新渠道，呈现出新特征，让消费者防不胜防。

　　一是黄金销售“套路”更深了。“主播自掏腰包补贴福利”“不是足金，假一赔万”……直播间里，主播们天花乱坠的“宠粉”话术，让人“疯狂心动”的低价诱惑，加上质保单、出货单等手续一应俱全，吸引消费者纷纷“上车”。然而，凭证都是假的，“宠粉”话术是蒙人的，你以为抢到了“足金”，一测全是“老铁”。

　　二是黄金掺假“技术”升级了。一些消费者自以为很精明了，交易时检查了证书、发票，还带上小秤去称，甚至带了火枪灼烧，看起来并无异常。都说真金不怕火炼，殊不知，“假”金也不怕火炼，从掺“铼”黄金到铁合金，从“金包银”到含注胶“硬金”，一些掺假方式连专业无损检测都未必测得出来，消费者根本分不清楚。同时，由于网络交易链路的复杂性，增加了制假售假链条上各方相互推诿的空间，消费者维权难度也大大增加。

　　假黄金猫腻怎么破？让消费者和不法分子比拼技术、比拼精明并不现实。假黄金“含金量”不足，关键还是要靠监管来补足。

　　假黄金在网络平台泛滥，暴露出平台对商家的监管存在明显疏漏。根据国家法律规定，销售金银制品要经过中国人民银行和有关主管机关审查批准，在工商行政管理机关登记发给营业执照。但这些售卖假黄金的店铺，不仅卖的是假黄金，很多店铺信息也是假的，却能轻易在平台上注册、销售，平台方可以说难辞其咎。须知，无论造假手段多么高明，也不可能变成合法店铺。平台必须对售卖黄金的店铺加大资质审核力度，堵住假黄金泛滥的源头，才能起到事半功倍的效果。同时还要规范主播话术、及时介入投诉、加强对商家失信惩戒。

　　另外，相关监管和执法部门也要加大对黄金制假售假的打击力度，严厉查处违法犯罪行为，维护市场秩序和公平竞争。值得一提的是，在黄金售假案中，所谓国检证书、发票等全套“防伪凭证”扮演了重要角色，让许多假黄金得以披着“合格”的外衣迷惑消费者。这些凭证到底是真是假？相关部门不妨顺藤摸瓜，通过多方协作、线上线下联动、打假关口前移等方式，斩断制假售假背后的非法利益链，让假黄金猫腻无处躲藏。