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00004版:要闻

华数治理电视“套娃”收费和操作复杂问题

让看电视回归简单轻松

  本报杭州3月19日讯 (记者 吉文磊) 复杂难懂的操作界面,防不胜防的付费提示……每次打开电视机,你是否因不再纯粹的观看体验而闹心?19日,记者在华数数字电视传媒集团感受了“极简看电视”——电视开机后35秒内即可进入全屏直播频道;全屏看电视模式下,主页模式开机后无任何操作,20秒也可进入看电视模式。

  这是华数在治理电视“套娃”收费和操作复杂问题上的最新进展。据了解,针对“套娃”收费问题,华数将原本种类繁多的收费包进行压缩整合,一款软件就可以涵盖电影、电视剧、少儿、综艺、体育等五大栏目内容。此外,用户可以在主页面左上角的“我的”中进行各种账户信息及订购信息的查询,在这里用户也可以一键进行订购、退订操作,让用户消费得方便安心。

  为让更多电视用户感受到“极简看电视”,华数还在全省范围内举办了800多场“广播电视服务进社区”地推活动,现场为居民答疑解惑,通过上门入户、短信、电话服务的方式直接触达用户,为用户提供操作演示、页面设置、检测调试和相关业务宣传等现场服务。截至今年1月,已完成全省1530户用户的上门一对一服务,回访用户满意度100%。


浙江日报 要闻 00004 让看电视回归简单轻松 2024-03-20 26721899 2 2024年03月20日 星期三