为切实提升消费者金融素养及风险防范意识，推进金融消费者权益保护工作，近日，由国家金融监督管理总局组织开展的2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动拉开帷幕。国家金融监督管理总局浙江监管局认真落实总局工作部署，结合《关于加强浙江金融消费知识宣传教育工作的指导意见》，要求辖内各分局、单位围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，开展系列宣传教育活动，打造弘扬新时代“枫桥经验”浙江品牌。金华监管分局结合当地实际，积极落实相关要求，引导辖内银行保险机构在金融消费知识、防范电信网络诈骗、反洗钱、个人金融信息安全、存款保险宣传等方面积极开展具有当地特色的系列活动，为提升人民群众满意度和获得感、营造良好的舆论氛围和消费环境注入金融力量。

　　进社区 进企业

　　金融知识送上门

　　为扩大消费者权益保护教育宣传影响、扎实推进金融消费者权益保护工作，日前，中行金华市分行全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。

　　“最近有没有接到陌生电话推荐投资或要求转账汇款？我们来开展3·15消费者主题宣传走访……”中行金华经济开发区支行联合金华三江派出所民警走进辖内的姜家社区，在社区发放消费者权益保护相关折页，为来往老年人普及财产安全权、知情权、自主选择权、受尊重权、信息安全权等知识。

　　中行婺城支行营业部利用周末时间，前往蒋堂镇党群服务中心开展消费者权益保护知识宣传活动。工作人员向参加活动的群众发放宣传资料，内容包括防范电信网络诈骗、消费者合法权益、常见的消费陷阱、维权渠道和方法等，并详细解释了每一份资料的重点内容，旨在提高广大群众对于消费者权益保护的认识和意识，教育大家如何维护自身合法权益。该行还组织了多场女性客户为主角的沙龙活动，以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，用生动的小故事，为客户演绎一个个案例，让客户清楚知晓消费者权益保护的重要性，给广大女性送上保护自身权益的金融“利器”。

　　连日来，金华各银行通过进社区、进企业，主动将金融知识送到消费者家门口。

　　为了进一步提升企业员工防诈骗意识，守护好群众“钱袋子”，建行金华分行组织各个网点工作人员前往企业，利用办工资卡的机会，向企业员工介绍公民反洗钱义务，提醒大家切勿出租、出售、出借本人银行卡，远离洗钱风险，维护消费者基本权益。该行工作人员还走进浙江武精机器制造有限公司、法德电器等公司，以身边人身边事为切入口，讲述电信诈骗的危害，提高群众风险防范意识，让企业员工更加深入了解金融产品和服务、提升金融安全意识、加强风险防范。

　　3月12日，宁波银行金华分行工作人员走进金华婺城区老年大学，向学员开展金融知识普及宣传。针对常见的涉老金融诈骗套路，该行工作人员用通俗易懂的语言、生动鲜活的案例，指导老年人识别金融陷阱、维护合法权益。该行已先后在高村社区、浙江师范大学、义乌国际商贸城等地开展面对面宣教活动16场，发放宣传折页600余份，触达消费者近8000人次，将金融消保知识多角度、高质量地送达消费者身边，营造出“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。

　　活动期间，该行各下辖网点集中展示“金融消保在身边 保障权益防风险”等宣传标语、滚动播放自制金融宣教短视频等，积极营造活动氛围；并广泛推送典型案例、系列短视频、消保专栏等特色宣传内容，将金融消保知识润物无声地送入消费者心中。

　　多角度 巧宣传

　　特色活动有新意

　　日前，农行金华分行全面开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，结合自身特色，聚焦金融便民，发挥资源优势，贴近人民群众需求，围绕“八项权利”、“三适当”原则、金融纠纷多元化解、诚信教育等重点内容，通过线上线下相结合的方式，推出一系列具有针对性、实效性的教育宣传活动，提升人民群众满意度和获得感。

　　该行成立“3·15”教育宣传活动领导小组，负责全行活动的组织部署及指导督促。统一在辖内88个网点营业场所电子显示屏、LED等载体滚动播放活动口号，摆放金融消费者八大权利知识、多元维护自身权益普及知识及风险提示、存款保险知识手册等宣传折页，同步对到场客户开展“微沙龙”等形式多样的厅堂教育活动。

　　同时，该行充分发挥“青年突击队”“党员先锋队”作用，组织党员干部、青年骨干走进农村、社区、校园、企业、商圈，开展金融知识宣传活动，打通教育宣传“最后一公里”，扩大宣传普及覆盖面。在金华市农产品批发市场，农行金华金东支行青年志愿者集中开展金融消费者教育宣传日活动，通过悬挂宣传标语、设立咨询台，为过往市场经营户和消费者发放金融知识宣传折页，对基础金融知识进行宣传讲解，针对社会公众关注度高的防范非法集资、防范电信网络诈骗等金融知识详细答疑解惑。

　　工行金华分行则将加强消保治理能力全面纳入教育宣传月活动，提升消保工作的针对性和实效性。落实金融产品、销售渠道、目标客户“三适当”原则，规范合同文本、履行告知义务、做好风险测评等服务，积极践行“合适的产品销售给合适的人”。落实消保审查、新产品消保准入评估等要求，强化重点机构考核评价，压实各机构消保主体责任，优化消保管理全流程一体化机制。加强“工行驿站+”服务场景建设，立足网点类型、区位、客群结构等个性化定位，深化“驿站+金融知识普及地”服务，开展灵活宣导政策、提示业务风险等宣教活动。

　　为强化重点群体的教育宣传工作，提升客群的获得感和满意度，提升新市民群体幸福感，该行还以消保专题片等形式，就新市民住房、创业、医疗社保等核心服务，做好政策解读、行内专属产品和服务推介等工作。提升老年、残障群体服务体验，引导相关客户体验网点适老助残服务设施，帮助老年、残障群体掌握使用数字化产品，提升金融服务的适老化、普惠性水平。提升青少年群体财商能力，通过“开学第一课”、消保进课堂、学校广播等形式，重点讲解数字金融、个人诚信等知识，筑牢校园安全“金融防火墙”。