新春，温州吹响“强城行动”集结号。

　　建设现代化拥江滨海花园城市，打造浙江省高质量发展第三极，“强城行动”是温州为城市塑造新优势、提升吸引力而打出的一张“王牌”。文化赋能是其中关键一环，以文化一体化塑造瓯越文化互融新风貌被寄予厚望。

　　从奋勇争先的龙舟文化，到精益求精的工匠精神，再到开放包容的侨乡文化，工行温州分行扎根温州40年，打造出一个个极具特色的网点，实现了城市文化与金融文化的深度碰撞，用金融服务提振着温州这座城市的精气神。

　　一艘龙舟

　　承载千年商港文化

　　蛟龙出水，气贯长虹。

　　在2023年的杭州亚运会上，龙舟比赛火爆“出圈”。在亚运会龙舟赛事举办地——温州龙舟运动中心不远处，有一个极具当地文化特色的工行瓯海支行“龙舟文化驿站”。在这里，“千年龙舟”与“亚运激情”交相辉映。

　　进入工行瓯海支行，大堂左侧是龙舟文化介绍区域。该行利用展板、电子导览屏、墙体立面等形式，介绍温州的龙舟制造技艺、龙舟种类、龙舟结构图、近年温州龙舟队伍参赛风采及所获荣誉等，展示了温州作为“中国龙舟名城”的丰富底蕴。大堂的右侧是惠民服务区，配备了手机充电器、一次性雨具、按摩锤、毛毯、等候区靠枕、新鲜茶饮、点钞机等设施，免费为市民提供服务，承载了该行的服务情怀，更是为户外劳动者提供了一个疲惫时歇脚的“加油站”。

　　早在2019年，中国工商银行正式成为杭州亚运会官方银行服务合作伙伴，并且对省内银行网点进行升级改造，工行瓯海支行正是在此期间精心打造了“龙舟文化驿站”。瓯海是“中国龙舟文化之乡”，自唐宋时期始，就有龙舟竞渡会昌河的传统。工行瓯海支行的“龙舟文化驿站”便成为展示当地龙舟文化的小窗口。

　　自启用以来，该龙舟文化驿站已陆续开展了一系列“龙舟”主题的非金融活动，在传递工行服务温度的同时，也使更多客户、市民、来温游客、国外友人进一步了解温州龙舟竞渡的发展历史和人文精神。在龙舟文化驿站，不少瓯海市民带着孩子来沉浸式感受龙舟文化和奋勇争先的龙舟精神。

　　“驿站在传承发扬龙舟文化、展现瓯越城市魅力的同时，也突出‘工行驿站’本身的惠民服务，使‘工行驿站’的惠民服务更具特色。”工行温州分行负责人表示。

　　一个劳模

　　展现金融为民初心

　　工贵其久，业贵其专。

　　“林小群创新工作室”的负责人，就是一位业内著名的技术能手。在平凡的金融一线工作岗位上，她获得省、市工行和市金融系统举办的技术比武点钞项目23个冠军头衔，作为业界闻名的点钞能手，2015年获评全国劳模。

　　为了发挥劳模和工匠人才在改革创新发展中的示范引领和骨干带头作用，提高劳模和职工群众的自主创新和业务能力，打造创新型银行服务品牌的“金名片”,工行永嘉支行倾力打造“林小群创新工作室”。自2020年以来，大批优秀青年、业务骨干踊跃加入到这个温暖的大家庭中，在“劳模”团队中得到培养和锻炼。该工作室持续共同推进基础建设项目金融支持，先后落地永嘉县土地综合整治、前牌王家坞城中村改造、五金制造智能小微园等多个重大项目。

　　在国家金融监督管理总局浙江监管局的部署下，金融行业聚焦先进制造业等重点行业、民营经济等重点领域，引导金融机构为实体经济发展注入源源不断的“金融活水”，助推实体经济发展。国家金融监督管理总局温州监管分局推动当地银行业保险业实施金融“赋能助企”“让利惠民”“固链强企”“要素保供”“服务提效”“政策触达”六大行动，全方位支持地方经济社会发展。以“林小群创新工作室”为代表的工行人，以“金融活水”浇筑永嘉县基建领域，共创永嘉山水、景观、文化交相辉映的秀美风景。

　　从瓯江畔出发，传承向善星火，传递爱与温暖。

　　为积极开展各项公益活动、履行社会担当，“林小群创新工作室”成立了“小群志愿者队”，充分发扬志愿者精神，开展常态化社会公益活动，如“留温过大年，幸福送到家”公益行动，给无法回乡留温过年的新温州人送去慰问；开展“315金融消费者权益保护”宣讲活动，与结对社区构建“金融5分钟”公益平台；六一儿童节特殊儿童慰问行动，凝聚更多爱心力量为孩子们带去社会的关爱和呵护；植树节绿色环保行动，为守卫绿水青山贡献工行人的力量……一次次的志愿活动不仅推动工行温州分行全体员工积极践行社会责任，展现新时代工行人的新风采、新面貌，更是展现金融系统志愿者的良好风貌，带动更多的社会力量加入到公益事业中来。

　　一个中心

　　搭建侨胞“连心桥”

　　在文成县玉壶镇金星村，一场别开生面的知识讲座正在进行中。工行文成支行华侨服务中心的工作人员结合老年养老诈骗、网购诈骗等特点，深入浅出地讲解了防范诈骗的要点以及诈骗后的处理方式。现场生动鲜明的案例强化老人们对各类金融诈骗的防范意识，引起了大家的强烈共鸣。

　　作为浙江第二大侨乡，文成共计有16.8万名侨胞分布在全球70多个国家和地区，家中的老人、亲眷便成为最为牵挂的“乡愁”。

　　侨乡文成，因侨而兴。

　　文成，同时也是山区26县之一。作为全省高质量发展建设共同富裕示范区的重点之一,近年来，国家金融监督管理总局浙江监管局加快推进山区县金融扶持，引导银行机构加大26县金融资源倾斜与金融业务创新，优化产品设计和服务模式，进一步提升金融服务乡村振兴质效，作为浙江第二大侨乡的文成县被寄予厚望。

　　为了助力文成打好“侨乡牌”，一直以来，工行文成支行紧紧围绕侨乡特色，坚持“以侨为本、为侨服务”宗旨，依靠优化服务环境、完善服务方式、提升服务水平，打通为侨服务“最后一公里”。2023年2月，工行文成支行成立华侨服务中心。据介绍，新成立的华侨服务中心建立了专业化的经营模式，延伸华侨金融服务触角、广泛触达侨胞侨眷群体，提供特色、精细的差异化服务。通过成立华侨服务专班、设立财富专员、提供专属通道等方式，力求为华侨打造一个温馨舒适专业的服务平台。

　　“在文成引导侨资侨力助推共同富裕的进程中，工行持续做好做优金融服务。”工行温州分行负责人介绍，近年来，工行文成支行依托集团优势，联动在49个国家和地区设立的420余家境外兄弟机构，为华侨客户提供“一点接入、全球响应”的金融服务。该行持续深入基层一线为侨服务，开展侨务服务专业咨询、涉侨事务就近受理等服务内容，成为为侨服务的先锋阵地，线下提供专业咨询服务纾困，让数字服务更好惠民、利民。

　　据了解，工行文成支行华侨服务中心持续开展“连心侨”行动，做好困难侨眷帮扶、慰问活动。该中心以侨界知名人士、重点人士、困难归侨侨眷和空巢老人为主要工作对象，定期举办茶话会、联谊会、座谈会等联谊活动，加强沟通联络，组织开展剪纸、插花、手机摄影等兴趣课堂，不断丰富侨眷精神文化生活，提升侨民侨眷幸福感和获得感。截至目前，工行文成支行已累计服务当地华侨、侨眷超12万人次，并于近期荣获浙江省文明单位、温州市青年文明号、文成县侨胞之家等称号，充分彰显了“人民金融”底色。