“如果我过年回老家的话，在那边医院看病能报销吗？”“医保家庭共济最多可以几个人啊？”近日，瑞安医保中心走进当地名企瑞立集团，开展医保大讲堂宣讲活动。企业职工踊跃提问医保政策，为医保贴心服务举措点赞。

　　据介绍，为进一步融合增值理念、优化医保服务，根据企业职工医保政策及服务需求，瑞安组织开展医保大讲堂活动，通过政策解读、案例讲解、现场问答等形式，将医保政策送进企业，变企业职工“找政策”为医保“送服务”。在企业生活区配置“瓯e办”自助服务机，24小时不打烊；在部分大型企业内设置医保服务站，为企业职工提供服务“错时办”；大力扶持工业园区内的诊所、药店纳入医保定点机构管理，实现企业职工就医、购药医保待遇“园区享”。

　　“我想给新员工办医保，这个系统怎么进？”“我们单位改名字了，医保怎么修改？”瑞安已创建10余个钉钉企业专群，辐射4000余家在瑞安企业，每日在线回答百余条企业问题。针对企业医保网申系统操作问题的特殊性，利用钉钉群这种线上模式，方便企业提供报错截图、营业执照等图片，工作人员可高效提供更为精准的服务。同时为解决企业职工“上班没空办，下班没处办”的问题，开创“地图找+预约办”新模式，在微信小程序上设置“预约办”模块。

　　线上线下并行、宣传经办结合是医保增值化服务改革的缩影。去年以来，瑞安不断深化“医保服务也是营商环境”等理念，聚焦企业和参保群众急难愁盼，坚持需求导向，主动作为、阵地前移、精准服务，推动医保从便捷服务向增值服务全面升级。下一步，将科学布点打造24小时医保宣传与业务办理为一体的自助服务驿站，为企业提供“全过程、全时段、全链条”的医保服务。