就业，是最大的民生。

　　日前，整合10个服务码的“杭州市民码1.0版”正式上线，杭州市民可以一“码”在手，畅行全城。这其中，同步上线的新市民“就业创业一张图”应用子场景便是“杭州市民码”的核心功能之一。

　　该场景由杭州市人力社保局牵头打造，将市民码与数智就业平台、线下活动与线上服务、就业创业服务与城市电子地图有机融合，全力打造“一掌通、一站全、一链畅”的公共就业创业服务新模式。

　　近年来，杭州市人社部门以促进高质量充分就业为目标，依托数字手段，通过打造政策闭环、数据闭环、服务闭环，为重点群体就业提供智能化、精细化、实时化服务。1月至11月，全市城镇新增就业31.01万人，帮助3.3万名就业困难人员实现再就业。凭借在稳就业、促就业方面的优异成绩，杭州市连续第4年荣获“中国年度最佳促进就业城市”称号。

　　“就业创业一张图”

　　找工作更便捷

　　打开杭州市民卡App，领取市民码后，在显眼的“新市民服务专区”，就可以看到两大服务之一的就业创业模块。找工作、想创业、享政策……各类需求可一键直达。

　　如果你有在杭州求职的需求，进入“找工作”模块，一张以当前位置为圆心的“15分钟就业圈”地图便呈现在眼前，包含全职、零工、见习等多类岗位，薪资等基本信息一目了然。当然你也可以通过搜索地点来获取符合心意的“15分钟就业圈”。

　　“我们与部分知名人力资源服务机构合作，目前已经有近十万个岗位可供选择，基本满足了不同群体的求职需求。”杭州市就业管理服务中心相关负责人介绍。

　　根据求职者的工作经历和求职意向，系统还可以形成“个人画像”。“再依托人岗智配算法模型，为求职者和用人单位精准匹配、主动推送相关信息，并通过地图可视化呈现。”该负责人表示。

　　如果你有在杭创业的需求，可以进入“想创业”模块。在这里可以一键获取场地、资金、导师、活动、项目等信息，“一站式”解决创业初期可能会遇到的各类问题。

　　无论是来杭就业或是创业，符合相关条件即可享受相应的政策补贴。但不少新市民往往会遇到不知道自己可以享受什么政策或是不了解该如何领取补贴等问题。

　　为了让政策精准送达新市民，此前，杭州已创新搭建“数智就业”服务平台。符合政策享受条件的群众进入平台，系统即可主动推送服务，针对一些高频服务事项，只需一键确认即可完成业务办理，实现“无感智办”。同时，平台“聪明”的AI智能机器人可提供7×24小时“不断线”咨询服务。

　　基于“数智就业”服务平台，这张新市民“就业创业一张图”也开放了“享政策”和“要咨询”等模块。系统建立就业创业政策库，可以通过分类查询或搜索查询等，找到符合条件的政策。“点击授权即可无感智办，进一步推动就业创业政策落地见效。”该负责人表示，或是进入“要咨询”模块，通过场景引导，享受无感智办，确保有问题立刻答。

　　想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。“我们致力于打造贴心、便捷的‘就业创业一张图’，让新市民感受到杭州的温度。”该负责人介绍，这张图上，还贴心地为新市民提供公共就业服务机构查询等信息，方便大家找得到点、找得到人、办得了事。

　　此外，平台还有实时对接“浙里安薪”的“需维权”模块，提供线路导航的“去这里”模块等，细致入微地提供一站式公共就业创业服务。

　　“数字加码”

　　就业服务更“智慧”

　　实际上，在“数字经济第一城”杭州，以“数智”促就业的脚步已经走了很久。

　　保障和促进就业是浙江实施“扩中提低”行动的根本前提。近年来，杭州紧盯重点群体就业问题，在全省率先试点建设“重点群体就业帮扶”应用场景，对登记失业人员实现从识别到帮扶再到就业的全周期服务。目前该应用已在浙江省全面推广，覆盖全省90个县（市、区），覆盖100%的乡镇（街道），服务重点群体超400万人次。

　　杭州市拱墅区潮鸣街道一名社工曾展示过一份工作笔记，上面密密麻麻记录着辖区内失业人员的姓名、身份证号、失业登记时间等多个信息，“失业登记半年后，要提醒他们来办理就业援助卡，完成一个划掉一个。”

　　“像这样的工作笔记，几年前杭州负责就业的社工几乎人手一本。”杭州市就业管理服务中心负责人谈及改革前的痛点说道，“就业政策多，服务对象覆盖面广，基层压力很大。”与此同时，百姓也存在办事不方便等问题。

　　为了提供更加精准的就业援助服务，建立“一人一档”的帮扶记录，杭州通过“重点群体就业帮扶”场景，有效破解就业服务中信息掌握不够全面、服务不够高效、帮扶不够精准等难题。

　　该场景打通了省市人社、民政、教育等多部门数据，并实现了五级贯通。笔者在“重点群体就业帮扶驾驶舱”里看到，大到浙江省，小到每一个村社，均可视化呈现了辖区劳动年龄段人口就业状况，并生成网格化就业地图，劳动者的年龄结构、性别比例、学历分布、就业去向等信息一目了然。

　　“这是一个‘聪明’的系统。”相关负责人介绍，如针对社保停缴3个月以上的居民，系统便会自动预警，社工立即上门走访，及时掌握信息。系统还可以根据该居民此前的工作经历和就业意向，“智慧”匹配相适应的岗位并通过短信等各类方式精准推送给失业人员，为其再就业提供更多的岗位参考和就业机会。

　　“既可以帮助重点群体实现再就业，也可以让基层就业工作人员从繁杂的数据中‘解放’出来，还有利于人社等部门精准掌握就业情况，‘对症下药’制定相应决策。”该负责人表示。

　　此心安处是吾乡。通过“数字赋能”打造一流就业创业服务生态，让更多人来杭就业创业并留在杭州。“下一步，我们还将继续推动数字化应用迭代升级，从而实现更实更细更温暖的就业服务。”杭州市就业管理服务中心主要负责人表示。

　　(图片由杭州市就业管理服务中心提供)