以基层治理解锁百姓幸福密码
周 静 俞建忠
基层治理和民生保障事关人民群众切身利益,是促进共同富裕、打造高品质生活的基础性工程。杭州市高新区(滨江)西兴街道坚持整合资源,以现代化信息技术为基层治理提速,积极探索富有特色的基层善治之路。
面对老旧小区存在的问题,居民对小区改造的呼声日益强烈,西兴街道锚定“一次改到位”目标,健全共建共治共享机制,制定“建、议、评”机制,践行“全过程人民民主”,定期召开党建联席会议,研究讨论社区建设重大事项;整合楼廊议事、邻里集市等民生议事平台,实现“大事共商、小事共议、实事共办、难事共解”;开展线上“部门直通车”,畅通居民满意度评价、问题反馈通道,全面构建紧密协同、高效运转的社区服务格局。比如,西兴街道缤纷未来社区梳理居民意见122条,累计上门走访近8000余次,对5个小区92幢建筑立面、水电管网、市政道路等整体改造提升,46万方老旧小区有机更新,实现165个多层住宅全部安装电梯,成为全省首个既有住宅加装电梯区域全覆盖区块。将23个原先脏乱差的公共空间,通过“自治+众筹”等方式,提升改造成为邻里交流、休闲、议事、聚会、亲子阅读的场所。同时通过空间的有效整合,打造缤纷“邻聚里”九大服务场景,完成家门口5分钟公共服务圈建设。
西兴街道凝聚基层组织力量,建立“1+12+N”联建架构,以缤纷未来社区联合党委为核心,联动发改、民政等12个单位,组建由专业执法人员、社区工作人员、志愿者等力量组成的社区综合服务队、缤纷综合治理队,共同参与完整社区建设和基层治理。
如何充分发挥数字技术优势,推进社会治理创新?缤纷未来社区通过数字引领,推出“缤纷一起乐”居民服务端小程序,从问题、需求、满意度导向出发,设置“找社区、找物业、找场馆、找活动、找朋友、找积分”云上缤纷一键服务,目前已有17685居民注册使用。今年以来,在小程序端试点应用“滨豆”现代社区全域积分系统,开启了更多居民参与社区治理的“打开方式”。平时,居民可以通过参加志愿服务活动、进行邻里互助等方式赚取“滨豆”,还可在“滨豆”商城兑换各种权益商品,实现“服务居民、获得滨豆、兑换服务”的能量流动闭环。
为了焕新社区生态系统,西兴街道通过顶层设计将“三友好”建设理念贯穿共富基本单元建设,铺展“全龄友好”新图景。对老旧小区实行全域无障碍适老化提升改造;以家庭医生为纽带,以社区食堂、公益助老项目为载体,实现多代同楼、老小同乐,点亮社区老年生活。街道成功创建全国首条“无忧通学路”,打造社区特色儿童活动品牌。结合系列活动,组建跑团、瑜伽社团,组织青年交友派对,让年轻人爱上滨江、扎根滨江。