近年来，杭州市医疗保障局始终坚持以人民健康为中心，不断完善惠民政策，深入落实医保便民举措，持续推进健康保障惠民行动，致力于建立保障充分、便民利民、公平享有、选择丰富的惠民健康保障服务机制，助力推进“健康浙江”“健康杭州”建设。

　　加大门诊慢性病保障力度。杭州市医疗保障局积极引导高血压、糖尿病“两病”患者在基层医疗卫生机构门诊就诊。“我们持续深化签约患者慢病长处方服务，在合理、安全、有效的前提下，可根据病情需要一次开具不超过12周的用药处方，减少患者因为配药往返医院的次数，满足慢性病患者基本用药的需求。”该局相关负责人说。

　　数据多跑路，患者少跑腿。杭州市结合慢病患者首选社区复诊的实际，以基层社区卫生服务机构为重点，积极开展“互联网+医保”移动支付项目建设，有效实现“网上复诊配药、医保在线支付、快递配送上门”服务。目前，杭州市已开通“互联网+医保”移动支付定点医疗机构222家，实现全市全覆盖。

　　数智赋能，不只有“互联网+医保”服务。杭州市医疗保障局创新推出了线下“就近办”、线上“随时办”、云端“无感办”等线上线下一体化智慧化医保公共服务经办模式，优化医保领域公共服务配置，全面建成“15分钟医保服务圈”；重点打造了“医保小智”智能综合服务平台，让群众办理医保业务渠道更多元，办事更便捷。

　　围绕跨省异地就医需求，杭州市医疗保障局进一步扩大异地就医结算医疗机构范围，拓展跨省异地定点零售药店购买国家谈判药品直接结算服务，深入推进异地就医自助备案“零接触”“不见面”，针对临时外出人员，推出“不备案也可直接结算”服务，极大缓解了参保人员异地就医的医疗费垫付压力。

　　此外，杭州市医疗保障局还指导推动普惠型商业补充医疗保险产品“西湖益联保”健康发展，以低保费撬动高保障，运行三年来，实现高投保率和高赔付率的良性循环，初步形成了“政府有为、市场有效、百姓有感”的惠民保杭州模式。