本报讯 （记者 何伊伲 通讯员 施画友） “楼上的空调水滴到我家窗户上，吵得睡不着觉，能不能帮忙解决问题。”近日，家住舟山新城千岛街道红茅山北苑小区的朱女士在警务微信群内紧急求助。

　　“收到，立刻安排社区民警处理，谢谢！”群里的“AI警官”在立即回复的同时，将警情推送给千岛派出所社区民警黄舟斌。几分钟后，黄舟斌已来到小区上门调解，并安排工人维修，很快两家人握手言和。

　　在千岛街道有事找“AI警官”，已经成为当地群众的习惯。千岛街道流动人口多，治安情况复杂。面对警力有限、警务繁忙等实际困难，舟山市公安局新城分局开发智联工作平台，以千岛派出所为试点，在辖区警务群、网格群、业主群、行业群等相关微信群中，嵌入虚拟AI警官账号，通过文字对话、语音对话等方式，全天候实时回复群众咨询，形成“警民智联、协同共治”的基层治理新机制。

　　“‘AI警官’可实现社情民意、反诈宣传等多项日常警务咨询事项。”千岛派出所副所长孙丰君介绍，目前，“AI警官”可完成各业务警种70%常见问题沟通咨询，日均解答群众问题200多人次。

　　自去年“AI警官”上线以来，舟山新城试点区域电信网络诈骗案件发案呈现明显下降趋势，发案数、财产损失数同比分别下降60%、32.4%；社会面治安平稳有序，警情案情、纠纷类警情同比分别下降18.38%、53.85%。