本报讯 （记者 吉文磊） 记者日前从国家金融监管总局浙江监管局了解到，截至9月末，浙江辖内银行保险机构已在9504个营业网点设置了专门服务老年客户的窗口，累计提供上门服务超14.7万次。

　　国家金融监管总局浙江监管局相关负责人介绍，为进一步提升老年人金融服务质量，该局专门印发《浙江银行业保险业适老金融服务指引》，围绕体制机制、产品与技术改造、网点建设与服务、教育宣传、消费者权益保护等五方面提出工作要求，让适老服务“看得见、用得来、办得成”。

　　记者在交通银行绍兴城南支行、杭州银行丽水分行等机构看到，老花镜、老年扶手、老年人专用座椅、移动填单台等用具设施配备齐全；智能设备系统增加关怀模式，以更大字体、简洁界面提升老年人的易用性；坐式智慧柜员机针对老人实现分屏幕“一对一”同步指导……各类细心体贴的适老化服务受到不少老年用户称赞。