“在平湖办理项目竣工验收，有专人负责对接，只需按照要求提供一套材料，很快就收到了验收意见书，效率太高了！”近日，平湖鸿翔·东望樾府项目负责人沈振感叹，原本以为需要几个月才能完成的手续，一个星期就收到了回复。

　　今年5月，平湖创新推出政务服务“特需窗口”，系统集成“跨省通办”“适老化服务”等业务，让广大企业群众到“一窗”找“一人”，享受“特事特需”的便捷服务。

　　“‘特需窗口’聚焦企业群众办事难点痛点，并选派综合业务能力强、政策熟悉度高的工作人员作为窗口受理员，提升办事效率。目前该窗口已系统集成三大业务。”平湖市政务数据办副主任沈忠良说。截至8月底，窗口已实现跨省通办事项163项，开展不动产登记上门服务9次，累计登记企业“办不了”问题148个，实现办结满意率100%。

　　窗口服务无小事，“特需窗口”显真情。此外，“特需窗口”对于企业难事急事，按“法律规定不能办”“缺少材料很难办”“服务失职拖着办”“特殊情况特殊办”四类分类登记、分类解决、疏导，源头优化办事流程、动态调整办事指南，推动制度完善。