杨斌英

　　“有些窗口的吧台凳有损坏，建议改善。”“大多数老年人文化水平有限，建议梳理办理事项清单指南，发放至各村（社）。”……近日，湖州市南浔区政务服务中心“政务服务邀您来‘找茬’”后台收到了多名办事群众提出的意见建议。

　　据悉，为进一步优化营商环境，提高政务服务水平和行政审批效率，南浔区政务服务中心开展了“政务服务邀您来‘找茬’”活动，广大市民群众可以通过拨打南浔区政务服务中心咨询热线或者扫描活动二维码，提出对政务服务工作的意见建议。

　　“对办事群众提出的意见和建议，我们制定了专门的问题处置机制，由工作人员进行汇总、现场核实、分析研判和问题反馈，形成全链条闭环工作体系，确保件件有回音、事事有着落。”南浔区政务服务中心相关负责人介绍，截至目前，后台已收到办事群众提出的意见建议50余条，其中采纳35条。

　　针对群众在该活动中提出的“住在乡下办事不便”这一难题，近日，南浔区政务服务中心联合练市镇妇联开展“掌办网办零跑腿 政务服务进万家”主题宣传活动。活动现场，由工作人员指导村（社区）干部如何使用“浙里办”手机APP在线办理各项事务，鼓励引导当地群众进行“网办”“掌办”，让群众零距离体验“浙里办”的便捷服务，把服务窗口“搬”到群众家门口。

　　下一步，南浔区政务服务中心将以“政务服务邀您来‘找茬’”活动为契机，联合工会、团委、妇联、民政等单位，持续推动“掌办网办零跑腿 政务服务进万家”主题宣传活动，将政务窗口下沉前移，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变，让政务服务更加标准化、规范化、便利化。