“您好，我是永安小区的住户，我们楼道的灯总是不亮，而且小区里的路灯都很昏暗！”在12345热线反映中，关于楼道灯和路灯不亮的投诉总是在各个小区间此起彼伏。2023年以来，通过“民呼我为统一平台”反映湖州市南浔全区范围内小区楼道灯不亮、内部设施损坏等方面来电投诉共计23件，关于小区周边设施环境等方面来电投诉约50余件。

　　“民生问题在哪里，我们工作重点就在哪里。”南浔区纪委监委相关人员表示。为有效解决老小区基础设施管理差的问题，依据纪信协同推进12345热线群众诉求常态化督导机制，切实做到“闻风而动、接诉即办”，纪信协同工作组通过召开南浔中心城区小区基础设施管理类投诉处置协调会，联动相关责任部门，以社区为单位对小区的井盖、路灯等设备进行全面排查，掌握初步情况后，区纪委监委即刻制定“三张清单”下发至所涉及社区，要求务必做到三个“明确”压实责任。通过“高压”任务，“罢工”的楼道灯一周内全部进行了维修更换。路灯的维修，因关联到老旧小区线路改造，也在同步改造中。此外，通过组建应急处置专队，与社区联动，实现联系社区环境卫生、设施功能等全方位升级，并由区纪委监委定期进行监督落实情况，让群众生活得更安心、更舒心、更有归属感。

　　（刘丹怡 张欣）