江 坪

　　在寒冷中，环卫工人杨巧莲走进嘉兴市区的望湖路温暖嘉驿站，驿站工作人员给她的水杯加满热水。吹着暖空调，在舒适的环境中休息，这让她倍感温馨。

　　禾城驿·温暖嘉以“温暖惠工”为服务载体，成为传递工会温度，解决户外劳动者休息难、饮水难、如厕难“三难”的样板工程。近日，嘉兴有4个禾城驿荣获2022年全国“最美工会户外劳动服务站”称号。

　　送温暖，源自人民至上的初心。人民城市为人民，为老百姓办实事，是城市建设的出发点和落脚点。古时候，驿站是人们在旅途中休息住宿、储备粮食、更换马匹的落脚地。在今天的嘉兴，“城市驿站”的设计功能有点相似，这是一个供保洁员、外卖员、快递员和市民休憩的家园。2019年，嘉兴市借推进“厕所革命”的契机，在主城区改造升级一批公共卫生间，变成了“城市驿站”，同时也选址新建了一批专门驿站。首先感受到驿站温暖的是一线的环卫工人，他们在烈日寒冬、深夜凌晨，需要倒一杯水、热一份饭、作一时休整，驿站总能全方位服务温暖他们。

　　送温暖，要根据人民群众的需求，从一件件小事做起，同时也要创新服务内容，让更多的人得到实惠，不断增强市民的满意度、获得感、归属感。驿站除了基本功能外，还作了差异化的设计，进行相应的文化定位。例如，城南驿站每月举办文化艺术活动；民乐团常态化入驻洪兴路驿站，开展文化沙龙、讲座分享；退休医生在三元路驿站开展爱心义诊；律师作为志愿者在望湖路驿站开展法律咨询服务，等等。目前，嘉兴已建造了68个“禾城驿·温暖嘉”驿站，围绕建设“十分钟便民服务圈”，缝补、修鞋、修伞等摊位摆起来了，公益课堂、艺术展览、心理咨询等功能也陆续整合到小小驿站。

　　目前，嘉兴市计划再造58个城市驿站，在各驿站个性化服务的基础上，尝试运用数字赋能，实现全市驿站信息“应联尽联”，方便一键查询，推动“站站互补”，更好地为大众服务。

　　“城市驿站”已成为嘉兴市一张亮丽的名片，也成为市民心中的一处温馨家园。