数字赋能优化服务 海盐营造崇军拥军浓厚氛围
庄杰
2021年,海盐紧跟全省数字化改革步伐,进行了退役军人服务体系的数字化改革,上线使用“海盐老兵”综合应用,服务端在“浙里办”APP上线,通过“码上惠”板块为广大商家和企业搭建了崇军拥军的平台。
今年,海盐进一步优化崇军商家招募入驻工作,受到了不少商家的积极响应。自招募工作开始以来,海盐通过多种渠道宣传崇军商家招募信息,同时与退役军人体系各类活动相结合,营造全县崇军拥军的浓厚氛围,吸引商家主动报名申请入驻。在正式开展崇军商家入驻工作前,已有多家有崇军意向的商家进行了在线申请,为商家正式入驻工作的顺利开展奠定了坚实的基础。截至8月底,全县已有440家商家完成了“浙里老兵”平台“码上惠”板块的入驻。目前,海盐崇军商家招募入驻工作进度走在全市前列,进一步引领数字拥军新风尚。
今年,“海盐老兵”综合应用进行了迭代升级,除了与省级“浙里老兵”综合应用实现了数据对接,使县级崇军平台融入省平台,为崇军商家提供了更大的平台,还与工商系统实现数据对接,初步保证入驻商家的服务质量。退役军人通过崇军平台,可以了解商家承诺给予的优惠措施,便于参考和选择。崇军商家融入省级平台后新增扫码支付、服务评价、商家收藏、导航等功能,在优化退役军人使用体验的同时,更实现了对崇军商家的闭环管理。评价系统为退役军人提供了服务质量的监督和反馈渠道,扫码支付实现的系统留痕为退役军人事务部门强化对崇军商家服务的管理提供了有力的数据支撑。
为加强对崇军商家的管理,保证商家履行服务承诺,海盐还制定了《海盐县崇军商家(企业)管理办法》作为配套政策,对崇军商家的准入、管理、评定、激励以及退出等机制进行了明确规范,确保崇军商家能够有效运行,能持续、有序地为退役军人提供各类优待服务。
此外,海盐通过县、镇、村三级退役军人服务保障体系联动,各级服务中心(站)工作人员依据退役军人的实际需求,精选辖区内的各类优质商家,采用到店宣传、联合市场监管部门召集意向商家开展座谈会等多种形式,进一步发动商家进行入驻申请,为退役军人提供专属优待。
目前,海盐已实现全县各镇(街道)崇军商家全覆盖,让退役军人能切切实实地享受到便捷优惠的服务。同时,商家类型也得到了扩充,从教育培训机构到养老服务机构、从村里理发店到大型购物商场,各行业、类型的商家都加入到了崇军队伍中,力争将优惠优待涵盖到退役军人衣食住行等生活的各个方面。440家商家为退役军人提供了折扣优惠、优先服务、免费服务等形式多样的优惠措施,切实提高了退役军人及其他优抚对象的尊崇感和获得感。