持续深化政务服务2.0平台应用，推进网上办掌上办更加便捷高效，精准实施点对点“跨省通办”……在浙江安吉，打造高效便捷政务服务的探索一直没有止步。

　　政务服务的质量，体现了一座城市的品质与魅力。当前，各地“数字政府”建设稳步推进，安吉县政务办紧紧围绕省市工作部署，深入实践整体智治理念，加快推进政务服务数字化改革，持续优化办事环境和营商环境，为安吉加快打造共同富裕县域样本贡献政务力量。

　　从网上可办到易办快办

　　数字助力服务最优化

　　前不久，安吉市民小张在本地医院就诊，医生诊断后建议其前往上海就医。在医生的指导下，他在手机上通过国家医保服务平台APP填写了个人信息，在“异地就医”模块内进行了自助转院备案，省去了以往繁杂的程序。

　　政务服务搭上“数字快车”，今年7月，安吉县正式开通跨省异地就医自助备案服务。“近年来，市民跨省异地就医需求逐步增大。”安吉县医保局医保服务中心副主任李红波说，这之前，跨省异地长期居住人员或者跨省临时外出就医人员，都需要到医保服务中心填写纸质版备案表进行新增备案，备案撤销也需到医保中心。现在，备案开通和关闭都可在线上进行，免去了参保群众来回奔波，实现了“跑零次”。

　　数字化打造政务服务最优化，在这方面，安吉一直先行先试。

　　去年，安吉在湖州率先上线健康证“网上办”，多部门联合开发了“健康证管理系统”，将健康证办理过程中的拍照、体检、考试3个流程集中在一个平台办理，实现了健康证与食品安全管理员证申领过程中市场监管环节“跑零次”，而以往多地、多日、多环节的流程，至少需要7天才能取证。

　　目前，该系统已经在全县15个乡镇（街道）实现全覆盖，已有7.5万余人通过该系统体检，5.4万人取得电子健康证，该项工作在全市唯一入选了浙江省“互联网+监管”系统优秀地方案例。

　　近年来，安吉全面打通网办掌办通道，优化网办掌办流程，充分应用各类有效载体扩大宣传，指导群众网办掌办；创新开设“吉会办”微课堂，将高频事项、民生事项制成网办掌办操作视频，让企业和群众一目了然；推出无感智办事项60项，主动发现企业和群众办事需求并完成事项办理，实现群众办事“免申请”“自动办”。

　　从乡镇可办到家门口办

　　就近办理省事又省心

　　“原来现在补办社保卡这么方便。”近日，安吉吴女士不慎丢失了社保卡，她第一时间到家附近的“政银合作”网点——邮政储蓄银行安城网点，在银行大厅办理了挂失补办手续。

　　邮政储蓄银行是今年安吉县新增设的“政银合作”银行，可以办理社保参保，养老保险转接续，养老退休待遇核准支付，社保卡办理挂失、补办、信息变更等业务。为进一步深化政银合作，如今安吉共有65个银行网点可办理社保、公积金、不动产等84项民生事项，覆盖全县各乡镇（街道），群众可以选择家门口网点就近办理。

　　高频业务“就近办”，大大提升了群众的获得感与幸福感。在报福镇便民服务中心，从生育服务登记到身后一件事办理，从新生儿医保参保到老年人优待证办理，从灵活就业养老保险办理到申领退休金，一系列贴合生活的“小事”，都可以在“无差别全科受理”一窗通办。“如今真方便，家门口就能办理，再也不用顶着大太阳往返县城跑了。”报福镇村民刘大爷感慨地说，以前办个证至少要先跑村、乡镇，再跑县里行政服务中心，来回好几趟，现在可轻松多了，一站式马上办。

　　数据显示，安吉持续推进民生事项“就近可办、县域通办”工作，目前所有乡镇（街道）便民服务中心可办事项342项，村（社区）便民服务中心可办事项44项，24小时综合自助机乡镇（街道）全覆盖，可办事项256项，实现了群众办事从难到易，手续从繁到简，打通了服务群众“最后一公里”。

　　从来回奔波到异地办理

　　跨省通办架起连心桥

　　“以前落户需赶回老家，路上车程要两天，还得在家等一星期才能拿本，现在方便了，在安吉就能直接办理。”近日，贵州省三都县的刘小妹来到安吉县行政服务中心公安窗口，拿到新办的户口本，看到刚出生的儿子落户成功，她满脸笑意。

　　全程代办，材料跑代替群众跑，省时又省力。自今年5月安吉县与三都县签订政务服务跨省通办战略合作协议后，这样的便利正惠及更多的群众。“在安吉，目前来自三都县的新居民约有3万人，占总人口的7.5%。”安吉县政务办副主任毛军介绍，随着安吉经济的快速发展，人才用工需求不断增大，为外来务工人员提供更多便利成了亟待解决的问题。

　　根据战略合作协议，目前涉及公安局、市场监管局、人社局、医保局等6个部门的开具户籍类证明、工伤事故备案、基本医疗保险参保信息变更等56个跨省通办事项均可在安吉办理，其中42项可通过线上直接办理，大大提高了异地群众就地办事的效率。

　　眼下，安吉县政务办正在积极开展业务培训，不断提升经办人员的业务能力。接下来，安吉还会逐步开通就医、就学等更多跨省通办的业务，同时积累经验扩大跨省通办的区域范围，让县内更多新居民都能享受到跨省通办的便利。目前，安吉已与山东临沂、安徽宁国等地区签订跨省通办协议。

　　提升政务服务效能，展现窗口担当，安吉正以昂扬的姿态，蹄疾步稳地向共同富裕的目标迈进。

　　（图片由安吉县政务办提供）