一名接线员在八九个小时的值班时段里要接打约100多个电话，365天24小时轮班，看起来枯燥乏味。在嘉兴96345社区服务求助中心，当了21年接线员的党员杨瑾华告诉我，“辛苦但能帮到人，有意义”。在她看来，这份工作并不简单，从一个个电话中收集老百姓不断变化的需求，不断改进服务。

　　正是像杨瑾华一样的普通党员和工作人员的默默奉献，才有了96345的今天。

　　（本报记者 李茸）