东临富春江，南抵鹿山，坐落在富春江畔的杭州富阳区富春街道，沿江而建，依景而居。

　　这里是富阳的政治、经济、文化中心，面积103.95平方公里，管理人口40余万，复杂的城区特质给基层治理带来了巨大压力。

　　作为富阳发展的标杆旗手，富春街道扛起“头雁”担当，聚焦治理短板精准施策，坚持党建引领基层治理，打造推广“富春智联”智治系统，以数字赋能破题基层治理难点，全面推进社区智慧化精细化常态化治理。

　　改革引领新发展，数字赋能新生活。2019年以来，富春街道以江滨社区为试点，推广“富春智联”一体化平台，打造社区“微脑”。截至目前，该平台已收录车辆、人员等信息40余万条，“富春经验”由此推广到富阳全区，“富春智联”实现封闭式小区建设全覆盖。

　　数据共享

　　时刻掌控动态

　　在富春街道江滨社区服务中心，一张占据了整面墙的“液晶图”很是醒目。屏幕上的小区简图上，清晰地显示着“值班人员”“房屋数据”“报事报修”“关怀人群”等各类信息，基础信息和现实动态一目了然。

　　“这就是‘富春智联’一体化平台的社区模板。”江滨社区党总支书记陆丽霞介绍，通过一套“富春智联”系统，富阳搭建起了区、街道、社区、物业、居民5层架构，实现N种应用场景，形成了一套“1+5+N”治理服务网络，打破了数据壁垒，实现了各层级数据共享。

　　依托智能识别设备和社区基础信息资料库等，社区内的实有人口、实有房屋、实有车辆等在大屏上一一展示。点进人口一栏，界面上几十个标签跃入眼帘：既有独居老人等特殊人员，也有律师、医生等职业分类。

　　“促进小区的居民以主人翁的态度参与小区活动，共同解决小区问题，让居民自治作用得到最大化的发挥。”陆丽霞说，比如万一有居民晚上突发疾病，若本楼道有医护人员，就可以提前预防急救措施，抢占生命线。

　　有些标签里还自带“报警”功能。被打上“独居老人”标签的居民，若两天内未在小区出入，系统就会自动发出异常报警，并推送到社工手机的钉钉端，提醒社区上门查看。

　　居民生活有异，社区及时掌握，同时通过“1+5+N”治理服务网络，街道等层级相关工作人员也将实时掌握居民信息。防疫期间，春江花园小区运用数据精密智控，实现身份认证、健康码验证、测温“三合一”。

　　“社区治理千针万线，如果将其比作绣花，那么‘富春智联’便是一根细巧的绣花针，助力实现精细化管理。”富春街道相关负责人表示。

　　流程闭环

　　畅通民意直达

　　“3幢1单元楼道里，有大量垃圾长时间堆放……”日前，春晖社区党委书记徐蓉蓉正通过手机“富春智联”平台，接到一条居民的投诉，她马上指派两名社工前去处理。半小时后，垃圾得到清理。

　　这样的事情，在富春街道很常见。越来越多的居民习惯了每天“随手拍”，楼道里的垃圾和堆放物越来越少，邻居间的笑脸越来越多。

　　社区工作靠大家，“富春智联”让自治逐渐成为居民的习惯。通过该平台，居民们只要进入手机终端的“曝光台”和“随手拍”，就可快速曝光小区内的一些不文明现象。“居民参与社区治理的路径拓宽了，人人都变成了网格员。”徐蓉蓉说。

　　收到居民的曝光信息后，社区会第一时间落实工作力量进行处置，并可通过“富春智联”平台实时查看处置进度。一些单靠社区和物业力量解决不了的问题，将进一步上传给街道层级，或“派单”给相关部门，实现问题一键办理流程闭环。

　　“以前没法及时发现这么多问题，现在多了成千上万双眼睛，平均每天有五六条这样的突发信息，都能被及时解决。”徐蓉蓉认为，“富春智联”这个管家除了“盯得牢”，还“能张罗”。“它整合了社工、物业、网格员等管理资源，在即时报送的基础上，也确保社区治理每一个环节都动得起来。”

　　社工亦可通过该平台推送一些通知公告给居民，还可运用智联系统，实现走访入户等日常工作的一键记录。“比如走访老年人的过程中，可以通过平台记下老人们的生活或娱乐需求，并在系统内形成一个详细的目录库，社区可依此有针对性地开展一些服务与活动，精准服务居民。”

　　智“惠”服务

　　满足个性需求

　　“富春智联”就像一个“百宝箱”，整合了富阳全区“最多跑一次”“先停车后付费”“味道山乡一点通”“富春山居行旅图”等便民服务平台资源，可一站式提供就医问诊、社保办理、违章处理、旅游咨询等民生服务，提升居民生活便利度。

　　笔者看到，该平台的“掌上服务”中，包括了政府服务、社会服务和市场服务三大块。

　　政府服务中，有浙里办、人生一件事、乐游富阳、味道山乡、富春行旅图等。在人生一件事里，居民可以点击办理户口登记、预防接种办理、参保登记等的相关服务；同样在浙里办当中，一些个人服务、法人服务项目都可实现一键办理，为居民大大节省了时间与精力。

　　富春行旅图和乐游富阳等模块中，整合了各个乡镇有意思的景点路线，便于居民提前了解景点的情况，提早做好出行规划。在味道山乡模块中，则展示了各乡镇特色的农副产品等，居民足不出户就可直接点击购买。

　　社会服务中，链接了“文明帮帮码”，居民可以由此加入志愿者队伍、报名参加活动等，还可以在“大家帮”中点击需要的看护、陪伴、助医等服务，公益组织会自主接单。

　　如果居民家里电器坏了，需要专业的修理工进行维修，那么居民可以点击市场服务中的维修栏目，自行选择维修商家进行价格时间约谈。“这些维修商家都是经过相关部门筛选及评定的，居民可以放心联系。”富春街道相关负责人介绍。

　　数字赋能释放出惠及民生的巨大能量，成为构建富阳幸福宜居的新密码。“接下去我们将着力推广‘富春智联’的全场景应用，整合街道工委、社区党委和红色业委会等资源力量，构建党建引领智治闭环，切实提升城市治理现代化和高质量发展水平。”富春街道相关负责人表示，在全省全面推进数字化改革的当下，富春街道将奋力当好富阳建“三区”快“三立”的标杆旗手，高水平打造现代版富春山居图，为“数智杭州 宜居天堂”建设提供更多的“富春经验”。