10月30日上午9时许，一陈姓老年客户来到工行衢化支行网点办理存折汇款业务，柜员按照“四必问”要求进行询问，了解到客户是向无锡一家投资公司汇款，收款账户却是个人账户。客户告诉银行工作人员，对方要求汇15800元服务费，承诺指导炒股保证赢利。值班柜员意识到这可能是电信诈骗，急忙呼叫现场经理，现场经理再次询问发现，老人与汇款人通过某股票交流群认识，并未见过面，要求对方视频聊天及搜索公司信息后，现场经理了解到该公司不正规且涉及多起官司。网点负责人肯定这是一起电信诈骗，及时劝阻老人停止汇款，随即拨打110及老人子女电话，众人合力下，该网点成功堵截此次电信诈骗。

　　据悉，今年以来，工行衢州分行为不断从源头上治理电信网络诈骗，加强客户信息保护、执行账户实名制管理、落实支付结算新规、提升防控处置能力、开展社会公众宣传等措施，切实做细做实专项治理工作，筑牢防范电信诈骗防线，2020年，该分行共成功堵截电信诈骗案件5起，为客户有效挽回资金损失近70万元；协助查询涉案账户328户，冻结账户134户，冻结金额483万元，冻结资金返还61万元。 （陈思雨）