近年来，丽水提出了加快高质量绿色发展的目标，以推进“最多跑一次”改革提质扩面，全力打造生态产品价值实现机制改革“丽水样板”。国网丽水供电公司高度重视电力营商环境的持续优化，在逐步提升电网供电能力和业务管控功能的基础上，大力推广“智能电管家”“办电e助手”拓展“互联网+供电服务”应用，通过办电做减法、服务做加法，逐渐实现了简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”，企业和居民“获得电力”水平持续提升。

　　“意向接电时间可以随时修改，还能进度查询和实时沟通，项目进度直接呈现了整个办电流程，这可真方便。”日前，浙江寐陌化妆品有限公司的负责人杨先生第一次在丽水申请企业办电报装时，对办电的流程不熟悉，担心不能及时用电。了解到国网丽水供电公司刚推出一项办电服务新举措——“办电e助手”，他才吃下定心丸。

　　“办电e助手”是一种以“办电入口便捷、信息全景展示、互动友好高效、环节倒逼提速、痕迹溯源可控”为基本内涵的办电服务新渠道，利用微信公众号主动性高、针对性强、信息传达快等优势，建立客户及客户经理的对应关系，为客户提供一对一、点对点的实时互动功能。同时，根据不同用户特点主动为其提供多元化综合能源服务策略和方案，在微信互动中可同步建立大客户服务群，提高客户信任度和粘度。它为客户、施工人员、设计人员和客户经理提供了一个实时沟通交流平台，极大提升了办电效率。

　　丽水市梁轩置业有限公司的冯先生同样是这项新服务举措的受益者。“由于手上经办的工程较多，通过‘办电e助手’能实时掌握每个工程流程，灵活调整计划。”该产品的多方聊天互动功能，让冯先生与施工单位、设计单位和客户经理实现了及时有效沟通。“办电e助手”真正让客户实现了“我的办电我做主”，全面提升了客户的情感体验和价值感受。 （马晓）