访工商银行

　　绍兴分行行长陈文伟

　　问：贵行在支持实体经济及践行普惠金融方面，是如何做的？

　　答：为实体经济服务是金融的天职，也是防范金融风险的根本举措。近年来，我行围绕供给侧改革，落实绍兴银监局“五个金融”工作部署，依托绍兴产业特征和供给侧改革各项部署，统筹配置信贷资源布局，将新增信贷资源投入到实体经济的关键领域，重点对接铁路交通、高速公路、水利工程、棚户区改造和学校、医院等民生领域，今年计划项目投放80亿元以上。同时，以创新方式支持小微企业和居民融资需求，依托供应链核心企业发展一批“工银聚”平台线上融资小微客户，围绕消费转型升级大力推进按揭、汽车分期、O2O等业务，搭建线上线下一体化的金融服务圈。积极践行普惠金融方针，今年1至7月，减免收费项目192个，为企业节约成本近2000万元。

　　问：贵行在“最多跑一次，力争不用跑”绍兴银行业新服务模式上有什么举措？

　　答：我行通过加快智能化渠道建设，构建线上线下一体化服务体系，以切实落实市政府和监管部门提出的“最多跑一次”改革。目前，我行已经搭建起基本覆盖全辖网点的智能化设备，大大提升了客户业务办理效率；打造了融E联、二维码等移动优先的渠道服务新格局；特别是我行的“工银绍兴”微信公众号，首创了公积金“一键提取”模式，同时整合了违章处理、信用卡还款等一系列功能，90%以上的个人业务均可以在线上完成。下一步，我行将创新推出对公智能化开户等服务，提升对公开户效率。