本报杭州6月7日讯 （记者　沈吟　通讯员　夏曦） 记者从省信访局和省车改办了解到，为加强公车使用管理，强化社会公众监督作用，全省各级党政机关公车将统一喷涂监督电话“12345”，群众若发现公车使用有违规违法情况，可直接拨打12345热线投诉举报。

　　12345热线接到群众此类投诉举报电话后，将生成工单分类分流处理。其中，涉及公车交通违法的，直接转送公安交警部门处理；涉及违规使用公车的，根据车辆牌照归属地转送相关公务用车管理部门处理。车辆所在（使用）单位接到投诉举报后，需在5个工作日内答复来电人，并在事后点对点向来电人反馈处理结果。

　　据了解，我省各级各部门将加强对公车使用情况的监督，特别针对此类投诉举报，严格落实首问首办责任制，实行百分百回访评价，并加大督查督办力度，确保“事事有回音、件件有着落”。对查实的违规使用公务用车行为，将按照相关规定，严肃追究责任人的责任。