通讯员 徐小春　顾伟音

　　本报讯　近日，龙游农信联社再次邀请专业公司对11个网点铺开标杆化打造，以进一步增强社会公众对农信社服务认可度、满意度，提升行业品牌形象。

　　2010年该联社先批对营业部、龙洲分社、溪口信用社实施标杆化试点建设，推动服务效能规范化。上述3个网点相继获得省级巾帼文明示范岗、省级文明规范服务单位等荣誉，无论从营业场5S管理还是从临柜服务五步法、员工职业形象均得到各界称赞。在试点取得良好成效的基础上，此次为期7天的铺开推广，继续沿用白天现场检查指导、晚上集体培训教学、神秘人回访、联社跟进考评的程序，对网点标杆化成果进行固化。将各标杆建设项目培育成员工自觉的职业操守、职业素养，为持续推进行风评议活动、文明规范服务达标奠定坚实基础。