来颖杰

　　加强人文关怀，是新时期宣传思想工作的一项重要任务。浙江省第十三次党代会提出建设物质富裕精神富有的现代化浙江的战略部署，进一步对宣传思想文化工作如何更加有效地关注人的精神世界、关爱人们的精神生活，增强工作的针对性实效性提出了新的更高要求。共建共享富有的精神家园，必须把加强人文关怀摆在宣传思想工作更加突出的位置，转变理念思路，创新机制载体，充分发挥人文关怀在实现精神富有中的重要作用。

　　A 人文关怀与精神富有的关系

　　《易经》语：“刚柔交错，天文也；文明以止，人文也。观乎天文以察时变，观乎人文以化成天下。”人类社会的发展，既要观察自然规律，又必须关注人伦秩序。人文关怀就是从精神层面关注人的生存状况，尊重人的尊严和价值，满足人们多方面多层次的精神需求，促进人的全面发展和社会文明进步。在建设物质富裕精神富有现代化浙江的进程中，特别是面对当前社会急剧变革，人们思想观念、价值理念、利益诉求和行为方式等方面的深刻变化，人文关怀与精神富有之间有着内在紧密联系，人文关怀对于实现精神富有具有重要现实意义。

　　人文关怀是精神富有的题中之义。精神富有既包括精神文化生活的极大丰富和文明素质的显著提高，更涵盖人们精神追求、自身价值、文化权益的切实保障。人文关怀是精神富有的重要构成和内在要求，主要体现在满足精神层面的“三个需求”。

　　满足人的尊严需求。人文关怀的实质是关注人的生存和发展。随着经济社会发展和人们生活水平提高，生存不是苟且偷生，而是有尊严地活着；发展不是被动选择，而是自我价值实现。人文关怀真正体现了对人的主体权利的肯定，对人们生活境遇的关注，归根结底就是理解人、关注人、尊重人，使人民生活得更加体面、更有尊严。

　　满足人的价值需求。当前，人们的自我意识、权益意识、价值意识日益增强，更加注重主体价值的实现。让生命更加有价值，让生活更加精彩，让自我价值得到更为广泛的认可，成为衡量一个人精神高度的重要标准。人文关怀关注的就是人们的理想追求和价值诉求，鼓励全社会的创新创造，不断增强人们的身份认同和价值认同，这成为多元社会不可或缺的向心力。

　　满足人的品质需求。当今时代，经济社会发展加速转型，衡量一个地方群众的生活品质，基础是物质生活，核心是精神充实，关键是文化保障。人文关怀已经成为提高公众精神品质和文化品位的重要内容，成为实现人们生活幸福的重要方面。

　　人文关怀是精神富有的重要途径。实现精神富有，既需要主流思想舆论的引领，更需要人文关怀的滋养。当前，人们的精神状态总体上是健康积极向上的，但也存在着一些需要关注的问题。由于工作节奏加快、竞争激烈，人们的压力感、紧张感加重；由于社会结构的变动，人们交往减少、隔阂感加深；由于收入差距的拉开，人们的失衡感、失落感加剧；由于改革深入、转型加速、利益调整，社会怨恨情绪、“习惯性质疑”加多。人文关怀直抵心灵、潜移默化，在纾解社会矛盾、理顺公众情绪、调和社会心理等方面具有特殊的优势和作用，是实现人们精神富有的重要手段。

　　以文化人。文化的作用在于化人，通过文化熏陶、人文教化和环境影响，提高人的人文素养，促进社会文明和谐。加强人文关怀，用优秀的文化来影响人塑造人，以文化人、以文育人，让人们在文化参与和文化享受中得到启发、引起共鸣、受到教育，增强自尊心、自信心和自豪感。

　　以情感人。精神富有既源自人文素养的支撑，更来自内心情感的共鸣。近年来，我省涌现出来的吴菊萍、吴斌等重大先进典型，为什么能“一个人感动一座城”，关键在于他们身上体现了敬畏生命、珍视生命乃至甘冒风险挽救生命的至善大爱，体现了博爱感恩、互助和谐的朴素情感，在人们的精神世界引发强烈的情感共鸣和思想共振。加强人文关怀，了解群众情绪，找准群众情感的契合点，使人民群众在思想情感上得到感化。

　　以理服人。加强人文关怀，就是围绕群众关心的重大理论问题，有针对性地进行解疑释惑，讲清楚“是什么”、“为什么”，使群众在各种社会思潮中明辨是非；围绕关系公众切身利益的普遍现实问题，深入阐明党和政府的有关政策和解决问题的措施，讲清楚“怎么看”、“怎么办”，增强群众对改革的信心、对党和政府的信任；紧紧围绕群众生产生活中的各种具体问题，做好面对面的思想政治工作，讲清楚“该不该”、“能不能”，切实维护群众的合理诉求与合法权益。

　　人文关怀是精神富有的重要标志。一座富有人文关怀的城市，才是首善之城；一方富有人文情怀的百姓，才是精神富有之人。实践表明，精神富有不仅体现在文化设施、文化项目和文化活动等硬指标上，更体现在人文关怀的软要素上。

　　评价社会文明程度的标志。人文关怀是公民精神面貌、社会风尚和人文环境的综合体现，最直接、最直观反映一个地方的文明程度。改革开放30多年来，我国经济发展实现重大跨越，人均GDP超过4000美元，但福利制度、福利设施，人文理念、社会关爱还停留在人均GDP1000美元以下的水平。因此，有些老百姓实现物质富裕的同时，精神未能得到同步的富有，经济发展与幸福感受有落差。人文关怀不是一蹴而就的过程，是长期文化积淀和文明传承的结果。

　　评价公民文明素质的标志。公民文明素质是立体的、具体的，集中表现为对生命的尊重、对他人的关爱、对文明的向往、对艺术的热爱。人文关怀的自觉源自于公民多方面文明素质的提高，是社会公众主流价值观的实践体现。

　　评价生活幸福感的标志。生活幸福物质是基础，精神是关键。在从全面小康向率先实现现代化的进程中，精神富有成为幸福指数的重要方面。加强人文关怀既是凝聚人心的精神纽带，又是民生幸福的重要内容。

　　B 人文关怀的内涵

　　人文关怀体现着工作理念的转变，反映着方式方法的创新，具有丰富的实践内涵和时代要求。其核心要义是以人为本，关心人、尊重人、培育人；基本内涵主要体现在调适健康心理、培育良好心态、塑造美好心灵。

　　关爱人的心理。健康心理是实现精神富有和生活幸福的基本前提。当前，心理问题越来越成为转型期的突出社会问题，越来越多的人需要得到更多心理关怀和帮助。世界卫生组织曾断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”人文关怀的首要任务是心理关爱，关注心理健康，加强心理疏导，引导人们树立阳光心理、塑造健全人格。要把心理健康教育作为基层宣传思想工作的重要内容，加强经常性心理健康知识宣传，增强全社会的心理健康意识。要完善心理咨询网络，实现心理健康咨询的常态化，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。

　　培育人的心态。社会心态是社会发展的“风向标”和“晴雨表”，反映着社会总体的思想和变化。当前社会发展正处于加快转型期，人们社会心态正处于加速调适期。在这个发展过程中，社会心态问题明显增多。比如，由于经济社会发展不平衡，发展成果惠及与公众的实际感受还有反差，有些群体心里有“怨气”；由于改革攻坚阶段深层次矛盾常发多发，涉及群众切身利益的现实问题处理难度加大，部分群众心里有“怒气”；由于收入分配和社会公正还有不尽人意的地方，“仇官”、“仇富”等情绪有所蔓延，部分公众心里有“火气”。社会心态领域存在的突出问题是改革发展现实问题在社会思想领域的反映，化解这些矛盾和问题根本途径在于加快推进科学发展、和谐发展。而通过人文关怀进行心态调节，是培育良好社会心态、凝聚改革发展共识的重要渠道，越来越引起全社会的重视和关注。要把培育良好心态作为人文关怀的重要目标，建立健全社会心态监测、评估和预警机制，加强对全社会舆情汇集、研判和反馈，完善社会心态疏导、调适与平衡工作体系，畅通社会情绪交流渠道，帮助人们在潜移默化中形成和谐心态。

　　塑造人的心灵。美好心灵是精神富有的源泉，是人文关怀的终极目标。要突出思想内涵，创新方法手段，加强思想引领、精神凝聚、道德建设和文化熏陶，使人文关怀深入人们心灵，提升精神境界。

　　要在扩大信仰认同上下功夫。充分发挥基层宣传思想工作的资源优势、组织优势和政治优势，注重人性化手段、采取人文载体，广泛推进中国特色社会主义理论体系的宣传普及，深入开展理想信念教育、形势政策教育和人文关怀活动，进一步坚定基层广大党员和群众的理想信念和政治信仰。

　　要在扩大价值认同上下功夫。把主流价值的宣传普及渗透到人文关怀的各个方面，采取群众便于参与、易于接受的方式，不断增进人们对主流价值的认知认同。当前，要持续深入地弘扬以“务实、守信、崇学、向善”为内涵的当代浙江人共同的价值观，使之内化于心、外化于行、转化为具体的制度建设，成为社会意识和自觉行动。

　　要在扩大人文认同上下功夫。当前我省发展已经进入了建设现代化的新阶段，需要在人的素质上实现大的提升。要加强人文熏陶、人文教育、人文感化，提高人民群众的科学文化素养、民主法制素养、思想道德素养和生态文明素养，不断增强人民群众的文化认同感和精神归属感。

　　C 把人文关怀融入基层宣传思想文化工作全过程

　　加强人文关怀是满足群众精神文化需求、丰富人民群众精神世界的本质要求，也是发挥人民主体作用、促进人的全面发展的有效途径，从根本上找准了宣传思想文化工作推动城乡群众实现精神富有的基本着力点。必须把人文关怀贯穿于基层宣传思想文化工作全过程、体现在各方面。着重解决好五个问题。

　　解决好立场感情的问题。在基层宣传思想文化工作中加强人文关怀，从本质上讲就是做群众工作。只有站稳群众立场、增进群众感情，才能把人文关怀的理念和要求落实到基层宣传思想文化工作之中。要带着群众观点去做，把为了群众、服务群众作为人文关怀的基点，站在群众立场分析和解决问题，使人文关怀始终反映群众意愿、体现群众需求、得到群众支持。人文关怀的本质是情感关注，要带着群众感情去做，倡导什么、反映什么都要充分考虑广大群众的切身感受，创作什么、提供什么都要充分考虑群众的实际需要，把群众感情转化为利民惠民育民的实际行动。人文关怀是一项与群众面对面、心交心的工作，要带着良好的作风去做，深入基层、走进群众，感知群众心理，竭诚为民解忧，切实增强人文关怀的针对性实效性。

　　解决好思想内涵的问题。人文关怀本质上是帮助人们树立正确的世界观人生观价值观，蕴含着鲜明的价值导向。“建设什么样的精神家园，树立什么样的价值取向，引导什么样的理想信念”，是人文关怀必须把握的核心问题。基层宣传思想工作要把价值内涵注入人文关怀之中，引导人们在潜移默化中践行核心价值。要坚持鲜明的政治导向、价值导向，把社会主义核心价值体系宣传普及贯穿始终，传递正确的价值理念，形成高尚的价值追求，在人文关怀中引领群众。要善于挖掘群众当中的思想闪光，切实加以总结、提炼和宣传，以小见大、以点带面，使主流价值传播可亲可信可学，使人文关怀真正见人见事见精神。

　　解决好个体价值的问题。实现社会价值和个体价值的有机统一，是人文关怀应有的价值取向，也是人文关怀发挥作用的基本原则。长期以来，我们在对基层宣传思想文化工作的价值认识上存在一定偏差，过分强调全局和社会需要，往往忽视了社会个体的价值存在和自我需求，这不仅影响人文关怀的社会功效，也束缚了社会个体的自我发展。在基层宣传思想文化工作中注重人文关怀，既要坚持个人服从全局和社会需要，更要把人的生存、发展和幸福作为出发点和落脚点，使一切工作始终关注人的生存权利，满足人的发展需求，实现个体发展和社会发展协同并进、自身价值和社会价值有机统一，切实增强人文关怀的吸引力感染力。

　　解决好融入贯穿的问题。人文关怀既是一种理念，也是一种作风，更是一种方法。要把人文关怀融入到基层宣传思想文化工作的各方面，贯穿于全过程，形成一系列创新工作的载体抓手，推动人文关怀的真正落地。必须切实坚持“三贴近”原则，深入基层、深入实践，探索形成一批富有针对性、实效性和吸引力、感染力的创新品牌。当前，我省正在基层总结推广的“微系列”载体、民营企业“双聚”主题教育实践活动、“心灵港湾”建设等活动，正是人文关怀在基层宣传思想文化工作中的运用和体现。必须充分发挥群众的主体作用，尊重群众首创精神，融入群众生产生活，动员群众广泛参与，接受群众评价监督，不断扩大人文关怀的群众基础。近年来，我省接连涌现出来的“最美现象”，其先进事迹和人物都来自于普通百姓、由群众推选产生、群众自发学习宣传，感动了全社会，弘扬了真善美。必须要有制度保障，把人文关怀融入宣传思想文化日常工作、行业管理和社会服务，在工作谋划、载体设计、项目实施中彰显人文关怀，建立健全体现人文关怀的长效运行、激励约束和科学评价机制，实现人文关怀工作的可持续。

　　解决好心理疏导的问题。加强心理疏导，是实现心理和谐的“减压阀”，是人文关怀的一项基础性工作。一方面，要突出心理疏导的重点领域，增强心理疏导的针对性、有效性。要强化认知疏导，教育和引导人们确立和保持科学、合理的思维方式和认知方式，始终保持心理平衡和行为方式的适度性；要强化情感疏导，培养人们形成良好的爱憎感情、自尊心、荣誉感以及义务感和责任感，形成保持良好心理的情感基础；要强化减压疏导，通过矛盾化解、心理沟通和思想教育，使人们保持健康向上的良好心态。另一方面，要创新心理疏导的工作机制，提高心理疏导的科学化水平。要建立关爱人的机制，把重视解决群众的生产生活问题，促进社会公平，作为心理疏导的首要任务，从群众最关心、最现实、最直接的问题入手，关注和维护改革发展中群众的切身利益。要建立服务人的机制，加强对心理疏导机构、队伍、设施等建设，形成上下联动、左右联网的社会化服务网络体系，满足人民群众的心理健康需求。要建立疏导人的机制，进一步畅通公众情绪的反映、表达、释放渠道，完善基层群众因经济失衡和人际冲突引发心理失调的矛盾调解和化解机制，以心理和谐促进精神富有。

　　【作者为省委宣传部副部长】