金敏晓

　　8月25日，平安产险浙江分公司携手宝马金湖机电举行平安产险第九届客服节开幕仪式，邀请80余位宝马车主参加舟山两日自驾游休闲之旅。在接下来的三个月里，平安产险将开展“万人自驾游”、“寻找最美平安车主”、“世界无车日”等形式多样的客户活动，并首推“快易免”服务方程式。

　　客服节作为一年一度平安回馈客户的盛会，今年以“我的保险我做主”为主题。与往年一样，今年客服节由个人客户、团体客户、公益活动和内部竞赛四大主题活动组成。

　　与以往不同的是，本届客服节平安产险更加关注与客户的互动交流。8月“我的保险我做主”活动，首次在全国范围公开聘请保险服务监督员，征集车险服务建议，主动接受社会公众的批评和监督。9月“平安快赔我参晒”活动，邀请客户晒出自己的理赔服务体验，在提升服务的同时了解客户心声，不断完善服务体系。即将开展的“寻找杭城最美平安车主”活动将评选出保持无违章记录最长年限的20位车主。9月初还将发布国人行车安全指数和行车安全贴士。

　　在第九届客服节开幕之际，平安产险还推出快易免服务方程式，即财产险一证快赔、车险移动承保和IPAD极速理赔的“一站式”便捷服务。据悉，这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新举措，让保险服务变得更简单。