记者 吕玥 通讯员 周洲 冯州

　　本报杭州8月23日讯 今天下午3时许，从宁波开往广州的K209次列车经停杭州城站。许多从杭州站上车的乘客刚踏上站台，就被一群身披“创造新业绩，迎接十八大”字样红色绶带的乘务员吸引。

　　作为负责担当铁路旅客列车乘务工作的一线窗口单位员工，上海铁路局杭州客运段甬广车队的38名党员带领大家积极响应“创造新业绩，迎接十八大”活动，创新服务，用细心和真情让旅客感受到了别样的旅途温馨。

　　“请勿在车内与其他小朋友互相追赶、嬉戏；请勿让孩子自行取开水，以免烫伤……”看到妈妈刚从乘务员手里接过一张温馨提示卡，10岁的广州男孩然然忍不住念了起来。原来，开学在即，针对“小候鸟”们纷纷返乡的实际，甬广一组列车长陈美芳精心设计制作了一沓温馨提示卡。然然妈妈周女士笑着告诉记者，卡片虽小，却饱含浓浓心意。

　　除了关心小乘客，老弱病残乘客也是乘务员们的重点服务对象。准备转道广州前往香港游玩的80岁老太宋钦侠刚一落座，党员乘务员钱高财就把一个特制的中国结挂在她的卧铺旁边。“挂了中国结，就是提醒乘务员对这名乘客要格外关照。”钱高财说。一旁的老太太乐得合不拢嘴：“这帮年轻人真是好，刚才还扶我上火车呢！”在车厢中，记者见到了24岁的年轻党员裘雪君，她随身携带一个印有“爱心服务箱”的塑料盒，里面为妇女哺乳作遮挡的棉布、婴儿吸管等物品应有尽有。