万千酒店会议 一张服务王牌

提供放松身心的贴心服务

　　“松风涧水杂清音，空山如弄琴。” 夏季，人们浮躁的心渴望平静，在工作开会之余,放松身心,给身体充充电，成为选择酒店的重要因素。顾客的选择不再局限于交通，酒店设施等硬件条件，更注重贴心、温馨的服务。

　　刘先生近日代表公司到杭州的西溪喜来登度假酒店参加团体会议。“周到”是他最直观的感受，上到经理，下到打扫卫生的服务员都能叫出客人的名字，让人感到格外的受重视。据他透露，这次下榻喜来登，让他最满意的还是会议的细致服务。比如说，酒店应他们所需，特地搭建了表演舞台，配合他们的会议议程。在整个会议的过程中，酒店还为每一位与会人员送上了一杯当地的名茶，这让刘先生感触颇深。

　　杭州海外海皇冠假日酒店拥有杭城之最的超级宴会厅，2300平方米无柱大厅可容纳2200多人同时与会。酒店十三楼静谧舒适的水疗中心，让开了一天会的顾客感到特别舒心，全身通畅，释放一天积累的疲惫和辛劳。

　　杭州国大雷迪森广场大酒店为来开会的顾客提供俱乐部服务，给大家一个可以坐下来静心休息、休闲娱乐的场所。免费的酒水、丰富的书籍杂志、快速的3G无限网络，舒适温馨的环境，让人在紧张中得到缓解，忙里偷闲，妙趣横生。

纯净资溪 健康之旅

　　日前，“2012中国资溪首届大觉山国际生态旅游节”新闻发布会暨旅游招商推介会在北京举行。会上宣布，由江西省抚州市人民政府、江西省旅游局、江西省体育局主办，资溪县人民政府、抚州市旅游局、抚州市体育局、江西大觉山景区集团等承办的2012中国资溪首届大觉山国际生态旅游节将于7月16日至22日在资溪隆重举行。

　　据悉，首届大觉山国际生态旅游节以“纯净资溪、健康之旅”为主题，树立资溪旅游整体形象，提升资溪在海内外的知名度。

　　夏季荷花盛开，西湖美景醉人，杭州作为中国最佳旅游城市，一直走观光、会展、休闲“三位一体”的旅游发展路子。

　　近两年杭州高星级酒店发展迅速，酒店会议的硬件和软件设施堪属一流，会奖业务增长也十分迅速。在高科技和信息化的背景下，顾客对酒店服务的要求也越来越高，服务成为酒店的核心竞争力。笔者了解到，浙江省各种高端酒店不断创新酒店会议模式，但是万变不离其中的王牌是贴心服务。

开辟高级宴会服务领域

　　素净的白衬衫，质感的黑色燕尾服，还有那挺括的黑色领结，简单的黑白色调构成的是一门倘佯着优雅艺术的服务。高级宴会服务师以自身的姿态行走出一道精彩的风景。

　　杭州开元名都大酒店，他们以高级宴会服务师和会议金钥匙闻名，为宾客提供一站式服务。一段关于服务师的佳话，在开元名都流传已久。以祗雷为代表的高宴服务师在2009年国际再生金属产业高峰论坛上，关注会议期间的每一个细节，当一位孕妇感觉温度偏低时，细心地为她准备披肩，这让与会人员感到格外温馨，也被他们誉为细心服务的典范。高宴服务师不仅是一个服务员，更是服务绅士，是一门独特的服务艺术。

个性化服务或成主流趋势

　　国内高星级酒店快速发展，在硬件设施条件不断完善的今天，服务的深度发展是一家酒店能否更长远地走下去的核心。业内人士认为，人性化、个性化的服务，将成为酒店会议服务发展的主流趋势。据杭州凯悦酒店相关负责人透露，该酒店平均每天接待2~3个酒店会议，每年销售额达七八百万，成为酒店主要收入之一。他表示，凯悦“以五星级酒店提供六星级服务，其中的第六星，便是个性化的服务。”高端酒店纷纷研究和完善个性化、专业化的服务。高宴就是这个过程中涌现的一种新的宴会服务方式，高级宴会服务师表现出的服务品位及服务表演，极大程度上满足了求新求异的宴会客人的需求。此外，国内不少高星级酒店纷纷打出个性牌，吸引新老顾客。比如太虚湖假日酒店推出的养生宝典，给身处喧嚣闹市的人们带来心灵的洗涤，品尝素食，体验放生，回归自然。这种返璞归真的理念深受都市消费者的青睐。

寰中绝胜 微“影”雁荡

　　邹明明

　　由温州市雁荡山风景旅游管理局、“2012醉美江南”微电影大赛组委会等举办的“寰中绝胜，微‘影’雁荡”剧本征集大赛启动仪式近日在雁荡山灵峰景区举办。新锐导演、DV爱好者、影视类院校学生等100多人出席开机仪式，并在仪式之后共同探讨了微电影的营销效果和拍摄制作经验。

　　温州市雁荡山风景旅游管理局相关负责人介绍说，本次活动旨在利用微电影这个拍摄模式，通过特别的故事、特别的人物和特定的情节，使人与景产生共鸣，从而让广大旅游爱好者深度了解景区的自然风光和人文风情，为旅游宣传提供影像帮助。他希望雁荡山能够为微电影剧本创作带去灵感和素材，并通过微电影的方式进一步展示雁荡山，宣传雁荡山，推介雁荡山。

　　应弘一