燕山客

　　在湖州碧浪湖社区“道德门诊”室，墙上贴有3名“医生”和6名“护士”的姓名和照片。“道德医生”每周定期“坐诊”，对社区内部不文明现象开出“处方”，对症下“药”，并将医诊情况详细记录到“道德簿”中，由“道德护士”跟踪“护理”，直至改正。

　　这些“道德医生”和“道德护士”，他们多为有时间、有文化、有热情的退休老人，领取社区颁发的工作证义务上岗。除周日“坐诊”外，平日交班在小区巡查，发现不文明现象立即劝解，调解评说。去年年底，“道德门诊”入选湖州市2011年精神文明建设创新案例，今年年初，还荣登2011年“浙江情怀榜”年度十大创新。

　　在厚厚的道德簿中，清晰详细地记载着时间、病症、处方和结果，包括宠物扰民，公共绿地违规种蔬菜、圈养鸡鸭，邻里失和等鸡毛蒜皮的小事，处方则离不开“劝解疏导”和“以理服人”，结果多是圆满解决。

　　社区是城市管理体系中最基层的单位，社区居民繁杂琐碎的衣食住行，不少事都超出了居委会和物业的管理范围。“道德门诊”以客观的第三方立场进行协调劝解，给居民提供互相约束、问诊把脉的平台，也让居民实现了自我管理、自我监督、自我服务，摸索出一条开放延伸的社区治理新路。碧浪湖社区“道德门诊”开张两年多来对社区不文明现象医治成功率达90%以上，成为建设幸福社区的一个重要载体。