最近，一名农民工通过湖北省浠水县政府网站咨询有关养老保险的事宜，出人意料的是，该政府网站的答复是——你可以在百度搜索。在一些政府工作人员眼中，“百度”很强大、很万能，足可以代替政府机构和工作人员为民服务、释疑解惑。

　　近年来，政府网站、官方博客、政务微博日渐流行，但“雷人”网事也频频出现：我省宁波网民向区长信箱反映问题，得到的回复是两个字“已阅”；湖北应城市民向“市长信箱”反映某路段“杂草丛生、污水横流、占道经营严重”等问题，得到的答复竟是“没时间跟你闲扯”……

　　开辟网络问政平台，本是为了方便群众知情和监督，但一些政府网站却沦为花架子，患了“失语症”，非但没起到提高服务质量的效果，反而毁了形象，丢了民心。

　　其实，从最早的政府网站到时下流行的政务微博，都是一面镜子，能够折射出政府机关及其干部对待群众、对待工作的态度。正是由于一些政府部门及其干部无视群众，才会出现将民意晾在一边的官方网站，才会出现“百度一下”、“已阅”、“已转阅”等荒诞的答复。既然开通网络问政的平台，就要拿出诚意，管理好、维护好，实实在在地为群众服务。同时，要完善问责制，严厉追究敷衍塞责的部门和人员，这样才能起到威慑作用，减少“雷人”回复的再次出现。